易初莲花超市团购操作培训手册.doc

易初莲花超市团购操作培训手册
1.
客户填写会员卡的申请表
审核客户办卡资格,须核实客户身份证明
根据客户的公司经营范围的情况来区分机关卡和商业卡
: 非公营之公司 , 工厂 , 商部.
供应商在规定的送货日期里将团购所订的货送至所需门店.
4.
，请收货部员工签收，由收货部收货后（包括DC REQUEST 商
品及供应商直送商店商品）将商品贴上“团购商品”的Slot Tag，并集中放在团购区域。

，不足再取卖场最后为促销
开始
开始
确定订货方式
DC 订货 供应商直送门店
填写DC REQUEST 填写团购申请单
库存打印定单报告 由店长信箱E-mail给自动补货部
ASDM 以上人员签字确认 供应商直送门店
DC 送至商店
后仓备货
结束
5.
：清点商品数量确认商品的总金额，收银员以现金的方式结账。 . 支票到帐提货
，团购通知顾客提货 （客户提货时应保证货已备齐，若发生缺货，要及时通知客户，并取得客户谅解） ，需由COS以上人员确认到帐后，输入VIP号码后根据四联单将预定商品逐一扫描入POS机，打印收银条（禁止手工键入），团购员工登记支票输
入POS机汇总表，下班前交现金办公室


“114”查询对方公司电话，并通过电话确认对方公
司支票和支票携票人属实后，签名确认并注明验证日期，经SDM或以上人员批准当场提货(机团客户金额为10000元以下，商家客户金额为5000元以下)
，客户需交纳超出部分金额的同等押金，方可全额
提货。
.
：清点商品数量，确认商品总金额,收银员以信用卡的方式结算 ，团购人员填写价格撤销表，经SDM批准后，交由前端收银员做价格撤消，原件交还前端，复印件附暂停恢复及团购备货联后存档
开始
支付方式
现金支付 支票支付
当场提货 现金订货 当场提货 到帐提货 现金订货
30%的押金 现金办COS确认签名 将支票四联单交至现金办
开具四联单 店长签名确认 到帐现金办COS签名盖章确认
前端指定收银台结帐
出货
结束
6.
客户提货时应收回客户提货联，后仓发货须有PBL在场，确认收银条显示商品和所提货物相
符。当客户收齐货物后在团购存档联上签名确认货已提，保安在电脑收银凭证上盖货已提章

将客户所需要的商品推至前端的指定团购收银台进行结账操作。 结账时必须有收银员、团购工作人员、PBL、客户共同清点商品数量方可进行结账。 顾客根据收银员扫描商品后总金额付款
由PBL，团购工作人员陪同客户由前端收银出口出货。
将客户所需商品的样品拿至前端由前端COS或以上人员按其客户需要的数量结账。 团购工作人员根据收银条上商品清单数量填写商品进出报告并签名确认。 必须由卖场ASDM或以上人员审核签名批准出货。
6. 团购工作人员凭商品进出报告及收银条到后仓发货。
6. 后仓发货必须有团购工作人员、PBL、后仓保安共同清点商品数量，确保收银条内容必
须与实物保持一致，商品方可放行。
、保安与团购部经手员工同时签名确认
开始
发货方式
前端发货 后仓发货
前端结帐 前端结帐
前端收银口出货 后仓填写进出报告
ASDM 以上人员签名确认
PBL 保安 团购 共同发货
结束
7.
当客户因其采购商品数量或金额较大要求议价时，团购部员工可向总部采购提出议价要求，由
总部采购决定是否可行。口头议定后团购部填写价格变动及禁止团购商品申请表，交SDM签
名后传真给总部采购，经VP签名确认后方可进行
确认团购客户提出商品数量、价格的需求
团购工作人员填写价格变动及禁止团购商品申请表并发送到采购邮箱。 ，由MDSE