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本讲内容
群体概述
群体行为特征
群体行为解释
群体决策
群体中的人际关系
群体的凝聚力
11/10/2017
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群体
成员相互依存,在心理上彼此能意识到对方的存在
成员之间在行为上相互作用,相互影响。
各成员分别承担不同的角色,
以达成共同的目标或
谋求共同的利益。
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群体-分类
正式群体:由组织结构确定的、职位分配很明确的群体。
个人的行为由组织目标规定,并且是指向组织目标的。
表现为命令型、任务型。
非正式群体:个体为了满足社会交往需要在工作环境中自然形成的。
表现为利益型(为了共同关心的特定目标的群体)、友谊型(个体在兴趣、观点等方面相同)。
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群体动力论(group dynamics)
群体领导方式影响群体成员行为
卢因、怀特的实验
群体气氛与个性相互作用
群体环境规范影响成员行为、态度
群体组织结构与成员行为
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群体行为的特征1
群体压力与社会从众行为
实验:35%的人选择与群体成员保持一致,他们知道这种选择是错误的。
X
A B C
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群体行为的特征2
社会惰化(social loafing)
一个人在群体中工作不如单独一个人时努力
Ringelmann 的拉绳实验:。8人拉力不到1人拉力的4倍
原因:群体责任、利益扩散;认为别人不会尽全力。
必须提出衡量个人努力程度的手段。
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群体行为的特征3
社会助长:有人在场或与别人一起工作,效率更高。
社会抑制:有人在
场或与别人一起工作
效率大大降低。
观众效应
共同活动效应
对管理工作的意义:
根据任务的复杂程度和人们的熟练程度安排集体或个体活动。
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群体行为的解释
施加于群体
的外部因素
群体成
员资源
群体
结构
群体
过程
群体
任务
绩效和
满意度
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群体的外部环境条件
组织战略:不同组织的群体行为的不同。
权力结构
正式规范:规则、程序、政策等,规范越多群体成员的行为越一致。
组织资源:资源的富裕与否对工作群体的行为有着巨大的影响
人员甑选过程:组织甑选人员的标准决定成员的类型。
绩效评估和奖酬体系
组织文化
物理工作环境
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群体成员资源
能力:
群体能力大于个体的总和
群体能力小于个体的总和
人格特点:研究表明,善于社交、自我依赖、独立性强对群体的生产率、士气和凝聚力有积极的影响;独断、统治欲强、反传统等,对群体有消极影响。
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