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最新精品资料整理推荐，更新于二〇PARE PARTS
SERVICE和SPARE PARTS合称售后服务功能。
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最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月三十一日2021年1月31日星期日20:59:39
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天津一汽用户服务宗旨和服务理念
天津一汽用户服务工作宗旨
质量第一、用户第一、信誉第一
要急用户之所急，想用户之所想，热情周到的为用户服务。
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天津一汽售后服务工作的基本理念
以最佳的服务向顾客提供最有魅力的商品, 从而赢得顾客和社会的信赖。
·、回报顾客的期待为基础，努力充实完善售后服务体制，力争提供切实热情的服务，从而赢得顾客的满意和信赖。
·、迅速地掌握市场信息，以有助于研制质量高超、魅力无穷的汽车。
标准服务流程图
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人员管理的重要性
人是生产力中最活跃的要素，企业能否吸引、保留以及激励优秀的人才是企业取得持续成功的关键。只有拥有高素质的员工，组建知识化团队，才能保持企业的持续竞争力。
服务站应非常重视本站组织机构设置、人力资源配置、人力资源管理理念培养、人力资源管理及制度建设，激发各方面的积极性和主观能动性，为全面实现企业的整体目标而共同努力。服务站应根据自身情况和年度目标，持续调整和优化组织机构和人员设置。
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服务站组织机构图
组织机构是企业实现战略目标和构造核心竞争力的载体，也是企业员工发挥各自优势获得自身发展的平台，是每一个企业都必须考虑的问题。构建组织机构的目的是帮助企业围绕其核心业务建立起强有力的组织管理体系。一个有效的组织机构必
天津一汽标准服务手册[186页] 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
