供电所服务班工作总结.docx

供电所服务班 2011 年度工作总结
2011 年即将过去， 服务班工作随着新年的到来也接近尾
声，随机也已完成，为了体现服务班全年工作成绩和不足，现总结如下：
服务班在全年工作中，按年初制定养生保健之多喝温水
每天要喝七八杯白开水，身体要随时保持水分和补充水分，水在人体内起着至关重要的作明，维持着人体正常的生理功能。水是人体不可缺少的重要组成部分，器官、肌肉、血液、头发、骨骼、牙齿都含有水分，夏季失水会比较多，若不及时补水就会严重影响健康，
易使皮肤干燥，皱纹增多，加速人体衰老。另外矿泉水、冷茶，牛奶，苹果汁是理想的解渴饮料。

暑天出汗多，随汗液流失的钾离子也比较多，由此造成的低血钾现象，会引起人体倦怠无力、头昏头痛、 食欲不振等症候。热天防止缺钾最有效的方法是多吃含钾食物，新鲜蔬菜和水果中含有较多的钾，可多吃些草莓、杏子、荔枝、桃子、李子等；蔬菜中有大葱、芹菜、毛豆等也富含钾。茶叶中亦含有较多的钾，热天多饮茶，既可消暑，又能补钾，可谓一举两得。

深色衣服会吸收阳光，使人体温升高燥热；同时蚊子有趋暗的习性，深色容易吸引蚊子，特别是黑色。
“苦”中来
苦味食品中所含有的生物碱具有消暑清热、促进血液循环、舒张血管等药理作用。热天适当吃些苦味食品，不仅能清心除烦、醒脑提神，且可增进食欲、健脾利胃。苦瓜：取其未熟嫩果作蔬菜，成熟果瓤可生食，既可凉拌又能肉炒、烧鱼，清嫩爽口，别具风味。苦瓜具有增食欲、助消化、除热邪、解疲乏、清心明目等作用。此外，苦菜、茶叶、咖啡等苦味
食品亦可酌情选用。 应注意的是， 食用苦味食品不宜过量， 否则可能引起恶心、 呕吐等症状。
夏季出游，因日晒而导致皮肤瘙痒、干疼时，可涂少量肤轻松等软膏，不要用热水烫洗，也不宜用碱性大的肥皂清洗，以免刺激皮肤，加重症状。
一 以顾客为中心
组织依存于顾客。因此，企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求兵争取超越
顾客期望。 顾客是每一个组织存在的基础， 顾客的要求是第一位的， 组织应调查和研究顾客的需求和期望， 并把它转化为质量要求， 采取有效措施使其实现。 这个知道思想不仅领导要明确，还要在全体职工中贯彻。
二 领导作用
领导必须将本企业的宗旨，方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现
组织目标的环境。 领导的作用， 即最高管理者具有决策和领导一个租住的关键作用。 为了营
造一个良好的环境， 最高管理者应建立质量方针和质量目标， 确保关注顾客要求， 确保建立
和实施一个有效的质量管理体系， 并随时将企业运行的结果和目标比较， 根据情况决定实现质量方针，目标才措施，决定持续改进措施。
三 全员参与
各级人员之间是企业之本，只有他们的充分参与，残能使他们的充分参与，残能使他们
的才干为企业带来最大的效益。 全体职工是每个组织的基础。 组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导， 还有赖于全员的参与。所以要对职工进行质量意识，职业道德，以顾客为中心的意识和敬业精神的教