工商管理学院《公共管理学》考试试卷(341).doc

工商管理学院《公共管理学》
课程试卷（含答案）
学年第 ___学期 考试类型：（闭卷）考试
考试时间： 90 分钟 年级专业 _____________
学号 ____________权力和其他当事人的非法干预。也就是说民事主体在没
有非法的外力强迫的情况下，完全根据自己的主观判断来决定民事法
律关系的设立、变更和终止。意思自治原则是确定合同准据法的最普
遍的原则。这一原则来源于 16 世纪法国的理查世·杜摩兰的意思自治
说。他主张契约应适用当事人自己选择的习惯，法院也应推定当事人
意欲适用什么习惯于契约的实质要件和效力。
解析：空
听证制度 [ 人大 2013 年研 ]
答案：听证制度是指行政机关在做出影响相对人权利义务决定时，应
听取相对人的意见的制度。听证制度是行政程序法的核心，包括行政
主体在作出影响行政相对人合法权益的决定前，由行政相对人表达意
见、提供证据的程序和行政主体听取意见、接受证据的程序。目前各
国听证制度的内容基本都包括：①告知和通知；②公开听证；③委托
代理；④对抗辩论；⑤制作笔录。
解析：空
人力资源管理与公务员制度 [ 暨南大学 2015 年研 ]
相关试题：人力资源管理 [ 深圳大学 2020 年研；中山大学 2011 年
研]
答案： （1）人力资源管理，是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。
2 ）公务员制度是通过制定法律和规章，依法对政府中行使国家行政权力、执行国家公务的人员进行科学管理的一种人事制度。公务员制度是传统中主流的公共人事管理制度，也是唯一完整的制度，它几乎包括了所有人事管理的职能。同时，它是占统治地位的组织文化，支配着公共部门人事管理的实践活动。公务员制度的建立是对政治恩赐制度所造成的“政党分肥”、政府工作动荡不安和因缺乏专业技能而造成的低效率的一种否定。公务员制度的设计基于两个目标：推进行政效率和保障公务员的权利。
解析：空
责任政府 [ 南昌大学 2016 年研 ]
答案：责任政府作为一种新的行政法理念，是指具有责任能力的政府
在行使社会管理职能的过程中，积极主动地就自己的行为向人民负责；
政府违法或者不当行使职权，应当依法承担法律责任，实现权力和责任的统一，做到执法有保障、有权必有责、违法受追究、侵权须赔偿。
解析：空
史密斯模型
答案：史密斯模型是指由史密斯提出的一种政策执行过程模型。史密斯政策执行模型最大的贡献就在于提出目标群体、执行机构与环境因素之间的互动关系。他认为，政策可以被界定为由政府在旧的机构内，设立新的处理公共事务的模式或机构，或改变原来的处理模式的复杂行动。政策发布以后即在社会上产生一种“张力”。政策付诸实施以后，政策执行者和受政策影响者，就会感受到一种张力或压力，以及由此带来的冲突。政策执行所产生的张力可能会引起激烈的抗议，因此可能需要采取相应的措施以实现政策目标，也可能带来一些其他变革。如果在对张力进行处理以后，运作顺畅，就实现某种制度化，在必要的时候才给予回馈。史密斯将影响政策成败的重要因素归结为以下四类：①理想化的政策。政策目标是否切合实际，政策内容是否妥当，政策规定是否明确、可行等；②执行机构。负责政策执行的政府机关或单位的特性如何；③目标群体。受公共政策影响的政策对象的特性如何；④环境因素。影响政策执行或被政策执行所影响的环境方面的因素，可能是文化的、社会的、政治的或经济的。
解析：空
绩效衡量
答案：绩效衡量是指管理者收集组织绩效信息，设计衡量组织绩效的标尺，并据此考查组织实际完成的绩效情况的过程。绩效衡量可以对企业运营状况进行及时的反馈，为企业的改进方向提供切实的依据。绩效衡量的意义在于：①绩效衡量是提高组织经营管理水平，实现组织活动良性循环的必要途径；②绩效衡量是影响组织成员的积极主动性和努力方向的一个重要因素；③绩效衡量是组织开展人力资源规划，以及进行各项人事管理工作的前提和依据。在实践中要注意，绩效衡量使用不当也有可能造成打击组织士气、降低团队效率、妨碍质量改进等负面因素。
解析：空
顾客导向 [ 北邮 2016 年研；中央民大 2010 年研 ]