医保自查自纠整改报告.docx

医保自查自纠整改报告
本医疗，提高职工安康水平的重要措施。我院历来高度重视医疗保险工作，成立特地的管理小组，健全管理制度，屡次召开专题会议进展探究部署，定期对医师进展医保培训。医保工作年初有打算化管理，为参保人员就医供应质量保证
　　一是严格执行诊疗护理常规和技术操作规程。谨慎落实首诊医师负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、疑难、危重、死亡病例探讨制度、术前探讨制度、病历书写制度、会诊制度、手术分级管理制度、技术准入制度等医疗核心制度。二是在强化核心制度落实的根底上，注意医疗质量的提高和持续改良。普遍健全完善了医疗质量管理限制体系、考核评价体系及鼓励约束机制，实行院、科、组三级医疗质量管理责任制，把医疗质量管理目标层层分解，责任到人，将检查、监视关口前移，深化到临床一线刚好发觉、解决医疗工作中存在的问题和隐患。标准早交接班、主任查房及病例探讨等流程。重新标准了医师的处方权，经考核考试分别授予平凡处方权、医保处方权、麻醉处方权、输血处方权。为加强手术平安风险限制，谨慎组织了手术资格准入考核考试，对参与手术人员进展了理论考试和手术观摩。三是员工熟记核心医疗制度，并在实际的临床工作中严格执行。踊跃学，提高医疗质量，为患者服好务，同时加强人文学问和礼仪学问的学习和造就，增加自身的沟通技巧。四是把医疗文书当作限制医疗质量和防范医疗纠纷的一个重要环节来抓。对住院病历进展评分，科主任审核初评，医院质控再次审核。同时踊跃开展病历质量检查和评比活动，病历质量和运行得到了有效监控，医疗质量有了显著提高。五是强化平安意识，医患关系日趋和谐。我院不断加强医疗平安教育，提高质量责随意识，标准医疗操作规程，建立健全医患沟通制度，采纳多种方式加强与病人的沟通，耐性细致地向病人交待或说明病情。慎于术前，精于术中，严于术后。进一步优化效劳流程，便利病人就医。通过调整科室布局，增加效劳窗口，简化就医环节，缩短病人等候时间。门诊大厅设立导医询问台，配备饮水、电话、轮椅等效劳设施。设立门诊总效劳台为病人供应信息指导和就医效劳，刚好解决病人就诊时遇到的各种困难。实行导医效劳、陪诊效劳和首诊负责制，标准效劳用语，加强护理礼仪的培训，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。加强妇科门诊的私密性，合理支配患者就诊，实行一医一患一诊室，充分爱护患者的隐私，使得诊疗活动更加人性化、舒适化。重视细微环节效劳，对来门诊就诊的陪人一天两次免费发放冷饮和热饮，中午就餐时间，为做治疗的患者和陪人免费发放面包。多年来始终实行住院病人免费发小米稀饭，对患者护理效劳热心，护理细心，操作细心，解答耐性。由经历丰富的产科、儿科护理专家组成的产后访视队，对出院的产妇和新生儿进展安康宣教与指导，得到产妇及家属的高度赞扬。通过一系列的专心效劳，客服部在定期进展病人满足度调查中，病人满足度始终在101%以上。










　　四、加强住院管理，标准了住院程序及收费结算
　　为了加