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通信述职报告范文
　　通信述职报告范文
　　敬重的各位领导、同事：
　　大家好！
　　在过去的xxxx年里，我坚持加强理论学，遵纪遵守法律，努力工作，谨慎完成领导交办的月份，我们的经营指标跟上了形象进度，%，，从目前的请况看，今年可完成总体指标。
　　一年来,为保证各工程标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
　　1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实










　　依据市场经营工作的实际状况，为了提高执行实力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进展了谨慎探究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进展了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部支配了合格的管理人员，使各工程标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后变更了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推动供应了保证。
　　2、理顺效劳流程，全面提高效劳质量
　　在效劳上我每月谨慎分析用户投诉、建议和询问，组织查找效劳工作中存在的问题，依据实际状况调整效劳流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的状况，我们刚好修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，运用户对手机操作、拨号方式都有具体的了解，削减了漫游方面的投诉，提高了客户满足度。为进一步提高效劳质量，今年二月份，组织设立了公司内部效劳热线，完善了效劳考核方法，效劳热线为员工执行“首问负责制”供应了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为刚好听取用户和员工的看法、建议，快速发觉和解决工作中存在的问题供应了保障。经过几个月的运行，效劳质量有了很大的提高，效劳方面的投诉明显削减。
　　经过对2022年询问公司对**客户满足度的调查结果探究发觉，由于历史缘由，**区的主营业厅面积较小，没有特地的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满足度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，效劳环境有了很大的改善，在今年询问公司的调查中发觉我们的效劳水平有了较大的提升。










　　3、谨慎致力于人才造就，努力建立一支执行力强的经营团队
　　拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我特别注意人才的造就，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年轻有为、作风扎实、有创新精神和开展前途的人员担当各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司支配的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监视、执行等各各环节对各级管理人员进展了悉心指导，使大家的营销筹划实力和管理实力都有了很大的提高，使省公司、市公司支配的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，%，列全省其次。
　　我们还很注意营销人员、客户经理的造就，经常支配有营销经历、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好效劳才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通实力，经过屡次、反复的培训，使营销队伍特殊是**区营销队伍的营销实力有了很大提高。一至九月份**%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的开展带了一个好头。










　　4、搞好渠道建立，借助外力推动公司的开展
　　渠道的建立始终是**