技术降成本活动提案.docx

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“售后服务”方面技术降成本活动提案
一、项目名称
函电处理系统小故障
二、项目背景（必要性分客户反馈信息
X*"")\\1飞■.："
解决方案及处理结果
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■貿/\|Jf,•
1,
电话沟通起始时间
发传真次数/页数
联系人/电话
处理人签字
部门负责
人签字
1\-
日期
合肥科大立安安全技术有限责任公司
附件2:
函电处理系统小故障费用统计表
序号
项目名称
故障现象
原因
解决办法
通话时间（分钟）
传真数（页）
费用（元）
依据
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总计
附件3:
08年系统小故障处理费用统计表
序号
项目名称
故障现象
原因
解决办法
差旅费
（元）
'依据
1
上海同济综合楼
开机黑屏、报价故障
主板松动、0K卡松动
清理机箱内灰尘、重新安插主板、0K卡
437
维护维修记录表：
SH0603-53-WX-081127员工出差登记表：吴克启08015-18
立安控制器
自动复位
立安控制器串口设置、码率被更改
』J"■/1更换COM口重新设置参数
350
维护维修记录表：
SH0603-53-WX-080108员工出差登记表：吴克启08015-01
2
上海南站动车库
10号水炮左右无法动摇
水炮盒里筑有鸟巢，将左右电机卡死
■■1
清理鸟巢
226
维护维修记录表：
SH0701-19-WX-080807员工出差登记表：吴克启08015-12
监视器上出现乱码、硬盘录像机里黑屏不显示
AB矩阵参数及硬盘录像机参数被修改
I
正确修改参数
350
维修维修记录
表:SH0701-19-WX-080109员工出差登记表：吴克启08015-01
3
厦门翔鹭大酒店
系统运行中死机
信息处理主机过热保护导致运行中死机
重新调整保护方式
1593
维护维修记录表：
FJ0601-17-WX-080409员工出差
登记表：08005-04
4
天津滨海机场
主机不能启动
驱动丢失
重新按装各板、卡及驱动软件
937
维护维修记录表：
TJ0701-18-WX-080708员工出差登记表：王发山08007-06
5
山西昆明烟草
系统无法启动
驱动丢失
重新安装各驱动
2079
维护维修记录表：
SX-0601-49-WX-081114员工出
差登记表：程仁伟08005-17