在全市国税系统办税服务厅标准化建设.doc

of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and self-discipline of leading cadres hscipline of leading cadres honesty in politics and education work, enhance leaders ability to resist4
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障碍，创造良好条件。第三，开展办税服务厅标准化建设，是全面提升我市国税形象的一条有效途径。近年来，围绕加强国税形象建设，我们做了大量深入细致的纳税服务工作，得到了社会各界的广泛认可和高度好评，但全系统纳税服务工作一直处于零散型、初级型状态，缺乏系统化、制度化和机制化，这既给纳税服务工作的开展带来了一定困难，也制约了纳税服务水平的进一步提高。办税服务厅作为国税工作的前沿和窗口，开展标准化建设，从内外标识、区域布局、岗位职责、服务内容、办税流程、行为标准、考核考评等各个方面，都制定统一的工作标准，就能使各项服务工作更加整齐划一、更加优质高效，能使我们的工作更加赢得纳税人的认可和好评，从而使国税形象更加深入人心，更加清新靓丽。
二、精心组织实施，确保办税服务厅标准化建设工作高质量高效率开展。
我市实施的办税服务厅标准化建设，重点工作是推行“一窗式”办税模式。据了解，目前全省国税系统办税大厅已有三分之二以上都已实行了“一窗通办”，也就是“一窗式”办税模式，未实行“一窗通办”的单位也都在加紧进行中，可以说形势、时间都很紧迫。为确保全系统办税服务厅标准化建设按时顺利开展并取得良好效果，从去年开始，市局主要领导和相关科室人员进行了多次专题研究，纳税服务科的同志也做了大量深入细致的调查研究工作，在此基础上，制定了《张家口市国家税务局办税服务厅标准化建设工作标准》和《张家口市国家税务局
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“一窗式”办税服务模式实施方案》两个专件，作为全系统办税服务厅标准化建设的主要指导性文件，会前已发给大家，大家如果对“标准化建设标准”有不同意见，会后请尽快向市局纳税服务科反映，市局汇总修改后再行下发。会上，我们还专门邀请宣化区局的同志详细介绍他们的工作经验，希望在座各位回去以后，要认真学习、深刻领会、精心谋划、周密部署、全力以赴抓好本单位办税服务厅的标准化建设工作，确保全系统办税服务厅标准化建设取得预期效果。在这里，我提五点要求：
一要加强领导，建全组织，齐心协力推进工作开展。以“一窗式”办税服务模式为中心内容的办税服务厅标准化建设，是我们张家口国税工作的一件大事，它不仅对硬件设备和工作的程序化要求比较高，而且对工作人员的综合素质要求也比较高。这就需要各单位一定要高度重视，县区局主要领导要亲自挂帅，主管局长要亲自抓，职能股室、办税服务厅要扎实行动，形成领导重视、行动迅速、协调有力、合力推进的工作局面；要成立必要的组织机构，结合市局两个专件，制定科学的工作方案，确保建设工作有人负责、有人落实、有章可循、有效考核；要坚决消除思想上轻视、行动上缓慢、落实上不力、效果上不够明显的工作态度和工作局面。纳税服务科〔股〕、办税服务厅要改变过去认为自己仅是业务管理部门的延伸这种错误观念，树立主体科室、重点科室的思想，自觉主动谋划工作，认