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纳税服务科“回头看”工作总结
纳税服务科营改增试点工作 “回头看”工作总结 为做好营改增试点工作，全市系统纳税服务科积极落实总局、省局“营改增”各项服务措施，把便民、利民、助民、惠民理念融入到纳税服务的各环节，扎实纳税服务科“回头看”工作总结
纳税服务科营改增试点工作 “回头看”工作总结 为做好营改增试点工作，全市系统纳税服务科积极落实总局、省局“营改增”各项服务措施，把便民、利民、助民、惠民理念融入到纳税服务的各环节，扎实做好各项基础工作，保障各办税服务厅平稳有序顺畅运行。现将纳税服务营改增试点工作总结如下： 一、办税服务制度落实情况 各地办税服务大厅均按照总局营改增“二十条”服务措施要求，严格执行首问责任、一次性告知、领导值班等办税服务制度，同时为纳税人提供咨询辅导、资料预审、流动导税等相关服务。 二、公开 管理情况 8月22日，我科对各单位对外公开 进行测拨，发现个别单位对外公开 拨打不通、无人接听或等待时间过长等问题。我科及时联系各单位负责人，要求对存在的问题及时整改，确保工作时间有人值守，及时回应来电人诉求。 9月21日，我科再次对各单位对外公开 进行测拨，测拨结果较好，只有个别单位 打不通。为保证所有 均畅通，我科组织各单位核对公布的 号码，并及时在门户网站上更新补充对外公开 ，确保号码准确无误。目前，各单位对外公布的6大类 均能一次接通。各单位还要进一步加强对外公开 的日常管理，建立健全工作制度，确保 专人值守，保证畅通。 三、业务错峰分流情况 营改增以来，各地办税服务厅业务量剧增。为应对7月份首个“三报叠加”征收期，全市系统共组建辅导队21个，增设预审岗28个，设置营改增纳税人申报专用通道21个，设置营改增纳税人申报专窗27个；办税服务厅摆放网上办税电脑26台，新增自助办税机4台，更新1台。 虽然采取增设设备、增加人员等措施，但是在办税高峰期各地办税大厅还是存在较大压力。为减轻纳税服务压力，我们正逐步建立常态化的办税业务错峰分流机制。
一是提高纳税人按