精益六西格玛概论
模块目标
了解为什么精益六西格玛是必需的
定义精益六西格玛的意义
列出一些实施精益六西格玛的益处
了解为何精益六西格玛可以有效结合
通过本模块学习,您能够:
什么是六西格玛?
六西格玛–做得更好,更快
持续改进= 求生存
竞争者也在做持续改进
突破改善= 成霸业
关键是要做得更快,更好
快一点,好一点
12
2
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优势
流程突破
0
1
2
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5
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建立对竞争者的优势= 更高的利润
质量发展简史
工匠时代–19世纪前
师傅为学徒的工作把关
需与客户面对面接触以保证质量
泰勒科学管理体系–19世纪晚期
规划和执行功能分工–专门化
质量由“检查长”和他的队伍把关
日本质量革命时代–第二次世界大战以后
由最高管理层启动质量管理
每个阶层都要经过质量管理培训
质量管理必须持之以恒
99% 足够好吗?
% 是好的(六西格玛)
每小时丢失二万个邮件
饮用水每天有将近15 分钟不安全
每周5,000 个错误手术
大多数机场每天有两个飞机落地太快或太慢
每年开200,000 个错的药方
每个月7小时没电
每小时丢失七个邮件
每七个月有1 分钟不安全
个错误手术
每五年有一个飞机落地太快或太慢
每年开68 个错的药方
每34年1小时没电
99% 是好的( Sigma)
容易被识别到的只是冰山一角
报废
返工
检验
售后质保
退货
销售的缩小
延迟交付
工程变更
周期时间长
加急修复费用
多于的库存
客户忠诚度丢失
设置时间长
现金的时间价值
多于的材料采购单/计划
产品召回
质保期内的产品更换成本
法律诉讼
在培训
重新写
劣质质量成本(COPQ)
质量观念的改变
凡超出标准的部分
即表示品质损失
“球门”心态
凡因偏离目标而对社会造成的损失
即表示品质损失
偏差有害无益
田口观念
LSL
USL
LSL
USL
传统观念
6s
六西格玛是什么?
Sigma (s) 是:
希腊字母表的第18个字母
Sigma 是标准差的符号
对偏差程度的测量指标
六西格玛有一定历史,是:
一个愿景
一个观念
一个管理体系
一个雄心勃勃的计划
一个工具箱
一个转向以客户为中心的管理目标的载体
六西格玛是一个博大精深的体系.
Sigma是一个偏差程度的测量指标
均值(m)到二阶曲线拐点的
距离为标准差(s).
m
测量特征的能力
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