市场营销学.ppt

市场营销学
关于市场营销,你可能会提到四个问题:
?
,为什么要学习市场营销,请给我一个理由先?
?
?
?
课堂问题:以你现在的理解
什么是营销?
什么是销售?
什么是推销?
市场营销活动基本流程
顾客需求
开发与生产
成品仓储
中间商
顾客购买
顾客使用
顾客评价
顾客满意
顾客不满意
物质流资金流信息流
建立渠道、业务推广、获取订单
售前咨询、售中支持、售后服务
1、市场营销基础 Chapter 1
营销发展、概念、价值、需求、营销观念等
2、市场调查、环境分析与预测 Chapter 4/5/7
调查过程管理、环境分析内容、预测方法与程序
3、市场营销战略 Chapter 2/3/6/8
竞争战略、STP战略、业务组合与调整、新业务
4、市场营销策略 Chapter 9/10/11/12
产品、价格、渠道、促销
5、市场营销新发展 Chapter
绿色营销、关系营销、网络营销、服务营销
本课程知识结构体系
★经管专业基础课程,其他专业公选课
★48学时,3学分,考试课程
★对个人:理性消费者、就业、个人发展
★对企业:扩大市场份额,促进企业发展
★对国家:增强国家经济实力,民族强盛
?
:轻松,娱乐
:理解,应用
:课堂四个要求
不准迟到,不早退
不准接听手机
不准吃任何东东
不准同学相互打闹
?
1、平时成绩占20%
○基础分:60
○案例、课堂回答问题:加分制
○考勤:扣分制
2、期末闭卷考试占80%
○内容:大纲要求内容,即课堂讲授内容
○题型:选择、判断、简答、论述、案例等

通过本章的教学,要求学生:
★了解市场营销产生和发展的基本状况;
★准确理解市场、市场营销的涵义;
★掌握顾客让渡价值的涵义和对市场营销的意义;
★掌握需求的准确概念和对市场营销活动的启示;
★掌握市场营销观念的类型;
★了解顾客满意;
★掌握市场营销管理的含义和实质。
第一章市场营销概述
一、市场营销的形成与发展
1、市场营销的形成阶段
(1)市场营销学的形成(1900~1930年)
★爱德华·D·琼斯 1902,密执安,开设《美国分销管理产业》
★詹姆斯·E·海杰蒂 1905,俄亥俄,开设《产品销售学》
★拉尔夫·斯达·巴特勒1910《市场营销方法》首先用marketing
★弗莱德·克拉克 1918,《市场营销原理》讲义,1922成书。
★ L·S·邓肯 1919《商业研究》,1920《市场营销问题与方法》
评述:①内容局限于流通领域,以生产观念为导向,以供给为中心的传统经济学为依据②在经济学家所持的生产观念和市场营销学家所持的消费观念之间架起了一座桥梁。