优质护理新举措.docx

儿科优质护理新举措
为了了更好的开展优质护理效劳工作,使护理效劳更加贴近临床、 贴近社会、贴近生活,我院儿科制定优质效劳举措如下：
一、 营造温馨的住院环境：针对儿科病房的特点根据儿童心理和 行为了设置独特环境,墙上挂上各种可爱的卡通壁儿科优质护理新举措
为了了更好的开展优质护理效劳工作,使护理效劳更加贴近临床、 贴近社会、贴近生活,我院儿科制定优质效劳举措如下：
一、 营造温馨的住院环境：针对儿科病房的特点根据儿童心理和 行为了设置独特环境,墙上挂上各种可爱的卡通壁画,画面色彩温和宁 静,使人心情愉悦欢乐,洋溢着天真浪漫的童趣,消除儿童的恐惧心 理.
二、 强化职业素质,标准护理效劳：对患儿来讲护士扮演着多种 角色,母亲、姐姐、老师、,护士的一 言一行、一举一动都会给患者及家长以深刻的印象. 为了了满足患者的 要求,提供高效优质的效劳,要求护理人员实行优质效劳的同时,做 到来有迎声,去有送声,治疗护理有请声,合作有谢声,巡视病房有 问声,,善于用玩具逗 其开心,比照拟懂事的孩子可用讲故事、玩游戏、询问有关学习生活
的需求来调节医患关系及患儿的精神和心理状态,尽快消除生疏感和 恐惧感.
三、 以人为了本优化效劳流程：根据儿童的特点,开展了温馨母爱 流程：、接待每位患儿入院、要微笑、有悦耳的问候
温馨的知识效劳、做好入院介绍、全面评估、标准的健康教育、 完善的护理记录及耐心指导
人本效劳、关心患儿到位、了解病情到位、护理举措到位、基 础护理到位、与家属沟通到位
个体化温馨效劳、根据不同患者、提供相应的效劳
完善的出院指导及电话回访
四、方便病人：护士站备有冰箱、微波炉、针线盒.