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众卓咨询 家具销售技巧和话术
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家具销售技巧和话术
家具销售员，更贴切的说应该是一名家居美学家。能体会吗？
无论您将来销售的是什么产品，记得你一直在致力的方向是让你的用户的家更美更温馨浪漫！！
欧式家具中的高档 留住客户常用话术
　　离去的客户回头机会太小了，优秀导购员一般会再次尝试，找到客户回头的机会。
　　(1). 您对我的服务有什么意见和建议吗？
　　(2). 请您谈谈我们店面的装修、产品的服务，给我们提出一点意见，好吗？
　　(3). 是不是我们什么地方做得不够好，您可以给我们提出宝贵意见吗？
　　(4). 您可以留下联系方式吗？如果您关注的这几款产品有优惠活动，我会第一时间通知您。
　　(5). 您可以听一下这种产品选购技巧，即使您现在不买，对以后选购同类产品也是有好处的。
　　(6). 没有关系，一定要好好挑选一下，这是我的名片，您有什么疑问我非常乐意为您解答。
　　 客户未购买，留下客户联系方式的话术
　　(1). 您好，这是产品的资料和我的名片，对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您帮我登记一下好吗？另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息。
　　(2).
择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。
　　 客户推荐蕴含无限商机
　　在产品成交以后，优秀导购员还不要忘记要求老客户推荐新客户。所谓的客户链就是由老客户不断地去延伸、去形成我们的新客户。客户推荐标准台词：感谢您信任本公司和信任我本人，像您这样的成功人士、知名人士，（或）像您这样的成功企业家，周围一定有不少的朋友，（或）像您这样人缘好的人一定有不少的朋友，不知道您周围有没有朋友也需要我们公司的产品，如果有，请您帮我做引荐，这样您就可以帮助我进一步开拓市场，服务更多的客户，又可以帮助您的朋友选择一个好的产品？您放心，我一定会为他同样的优质服务，（或）您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强您的，您看比如什么……
　　【解密】优秀导购员常用客户推荐法获取许多新客户，这是他们业绩成倍增长的秘密。因为服务好一个客户，该客户有可能推荐至少5个新客户。
　　 运用销售笔录，获取成交
　　导购员在向顾客介绍产品时，应把客户所有有意向的产品记录在销售单上，内容包括型号、款式、颜色、价格等，尽量多写。然后找个安静的地方，边喝茶边和客户交流，让客户把不需要的产品划掉，留下的自然是很有意向的产品，通过这样的方法可迅速确定客户的意向，提高成交率。
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一、首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌！只会介绍材料、工艺。
我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了，现在家家都在这样介绍。你记住一个核心理念！顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活用具，是生活方式！试想卖LV包的导购去介绍那块人造革，那包还能卖几千上万吗？
二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具，在这里我只能骤。
一、众卓咨询培训师：郜杰
二、课程目标：
通过培训使学员，
了解门店销售的基本理念；
掌握门店销售的八步标准流程；
掌握优质客户服务的理念与技巧；
掌握门店销售的礼仪规范。
三、课程简介：
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门店销售的基本理念与标准步骤；
优质客户服务理念与技巧；
门店销售礼仪
四、课程内容
开场破冰
第一讲：金牌导购所应具备的素质要求
一、小组讨论及分享：金牌导购的特质
二、展示“金牌导购特质PPT”，并强调以下几点：
诚信
自信（对产品、对自己）
敢于接受挑战（挑战更高的销售业绩）
从顾客的角度思考问题（分析客户需求，分析客户购物心理，做到销售活动有的放矢）
三、家电金牌导购素质模型
第三讲：门店销售的基本理念
一、什么是销售
请学员思考其中的含义：
需求=目前状况与理想状况的差距
家电产品是用来帮助客户达成理想状况
二、客户的决策过程
（1）确认问题：客户的购买需求是由于其所希望解决的不同问题所产生的，提示找寻客户背后的问题是挖掘需求的重要一步；
（2）收集信息：客户疏收集信息有非常多的渠道，如逛商场、广告、网络、朋友熟人介绍等，其中强调网络及朋友熟人介绍两个方面，一个是科技对门店销售的影响，另一