家长常问60问与咨询师常问38问.docx

思源咨询部培训文件 1 /6 咨询师常的提问题及目的如果是比较配合的家长,他一般会告诉你孩子的年级。然后咨询师根据家长的反映可以有针对性的问到孩子的其他信息。比如说:(切忌一口气连续提出三个以上的问题) (1)是什么学校? (2)孩子的各科成绩怎么样? (3)在班级、年级的排名情况? (4)孩子的学习目标是什么? (5)您对孩子的期望呢? (6)孩子以前的学习成绩怎么样? (7)孩子最喜欢哪个学科,最不喜欢哪个学科?什么原因呢? (8)什么时候成绩开始波动的? (9)有没有请过辅导?是什么样的辅导?家教还是辅导机构? (10)辅导的效果怎么样?有没有进步?进步是否明显?有没有分析为什么进步不大? (11)孩子在家的表现情况怎么样? (12)放学回家后和周末孩子怎么安排自己的时间? (13)孩子平时学习自觉吗? (14)有没有阅读的习惯? (15)喜欢什么样的课外书籍? (16)是不是没有人督促就不想学习? (17)作业能否按时完成? (18)孩子回家是先完成作业还是先玩? (19)做作业之前有没有复时做作业的速度快还是慢? (21)遇到不会做的题目孩子怎么解决? (22)孩子有没有参加兴趣班?有些什么样的兴趣爱好? (23)有没有和学校的老师沟通过孩子平时在学校的表现? (24)您有没有和孩子一起分析过孩子每次考试的试卷呢? (25)什么题型错得比较多?是选择题还是综合应用题?是什么原因错误的? (26)是知识性错误还是逻辑性错误还是心理性错误或者策略性错误? (27)孩子会不会在考试中经常犯同样的错误? (28)孩子有没有总结错题的习惯?有没有准备错题本? (29)会不会把错误进行归类,避免下次犯同样的错误? 思源咨询部培训文件 2 /6 (30)孩子平时和您和沟通怎么样呢? (31)在学习生活当中遇到困难会不会主动找你帮助?还是自己解决? (32)孩子性格特点是内向还是外向呢? (33)平时朋友多不多?都和什么样的人交往,这些您知道吗? (34)平时和学校老师的关系处理的怎么样? (35)有问题会不会主动的问老师? (36)孩子是和父母亲一起长大的还是爷爷奶奶或者其他亲属带大的? (37)孩子有没有受到青春期的一些困惑? (38)有没有早恋的现象?性格叛逆吗?等等; 以上是咨询师引导家长常问的问题(封闭式与开放式提问相结合),如果掌握了上面的提问, 电话引导基本可以占据主导。重要的是,要针对你的提问以及家长的回答做科学的分析,然后塑造危机感,让家长感觉到我们的专业并很快上门对于常见问题回答首先需要问的:基本信息,如年级、学校、性别、文理科 1、孩子上次期中/期末/模拟考试成绩怎么样?比上一次成绩进步了还是下滑了?孩子一直都是这样的成绩吗?以前(小学、初中阶段/上个学期/去年)成绩怎样? (根据成绩和排名变化的情况切入分析)是快到及格线的,这类学生是一直成绩不好,还是以前更差现在上来的, 或者是以前成绩很好现在下来的。(1 )一直不好的。就是一直不好学,那需要改变学习态度,知道学习的重要性,可以从孩子的虚荣心上来调动,激起想学的欲望,看是什么样的孩子就从各个角度出发,这样的情况只要孩子点头了,家长基本上就不会有什么的; (2 )以前相当差现在上来一些的。可以说现在孩子正好在上升的趋势,我们加把劲帮孩子一下,