客房部查房项目内容及标准作业规程.doc

客房部查房项目内容及标准作业规程

项目
操作方法
标准要求
注意事项
查房总标准
与整理房间规程和标准一致,查房时应顺时针或逆时针方向进行。
房间
1、房门:关闭灵活、无噪音、门、门框无污迹灰尘,房号、窥镜、紧急出口示意图齐全完好、门锁关闭灵活有效。
2、门铃:使用有效、声音适中。
3、门吸:停靠牢固。
4、壁橱:橱门、橱底、格架清洁完好、开关拉手灵活,衣架品种、数量正确、干净无损坏。
5、吧台:酒水、小食品等种类数量正确、酒具齐全、格架清洁卫生。
6、行李架:清洁完好。
7、冰箱:清洁卫生、无异味、工作正常。
8、写字台:清洁干净,抽屉使用自如灵活,物品齐全。
9、电视机架:清洁干净、橱门关闭有效,把手端正。
10、镜子与画框:画框无污迹、镜面明亮、位置端正。
11、灯具:控制安全有效,灯泡(罩)清洁,灯罩接缝面墙。
12、沙发、茶几:清洁干净,无破损、稳固、位置正确。
13、窗帘:干净,无破损、使用灵活。
14、窗户(窗台):玻璃清洁明亮、窗台清洁干净。
15、床与床头板:安全可靠、无灰尘。床下无杂物,床板定时翻转。
16、电视机与音响:控制有效,频道与说明书一致。
17、电话机:功能正常、清洁干净。
18、墙面和天花板:无蜘蛛网、壁纸无开裂、天花板无破损。
编码:SG/
项目
操作方法
标准要求
注意事项
19、地毯:清洁干净,无破损、开缝。
20、空调:控制正常,无噪音。
21、印刷品:品种齐全,干净、摆放正确。
22、地角线:清洁干净。
23、垃圾桶:清洁干净、摆放正确。
24、电源插座:完好无损、安全有效。
卫生间
1、门、墙、天花板、镜面等均同于房间。
2、地面:清洁卫生、无毛发、无水迹。
3、灯具:完好、有效控制、无污迹灰尘。