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网络消费者行为分析
摘要：本文从对传统消费者行为分析入手，主要探讨在网络苦,,这一点是无法到达的.④网络商店库存小,,不需要很多 库存,从而减少资金的积压. 因为网络购物中,商家可以通过消费者下订单与配送商品的时间差,进展商品的调配,而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品.⑤,搜索功能,通过搜索, 店中,购置者寻找商品就需要用更多的时间和精力. 与传统购物相比,网络购物具有很多优势.
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一般认为，消费者购置决策包括以下五个阶段：需要确认、信息搜寻、评估选择、购置决策、购后评价。
〔1〕需要确认。需要是个体感觉到*种缺乏而力求获得满足的心 理倾向，是个体对外环境的客观需求在头脑中的反映，它常以一 种"缺乏感〞体验着，以意向、愿望的形式表现出来，最终引发推动个体进展活动的动机。
〔2〕信息搜寻。当需求被唤起后，消费者都希望自己的需求能得到满足，所以收集信息、了解行情成为消费者购置的第二个环节。
〔3〕评估选择。消费者需求的满足是有条件的，消费者为了使消费需求与自己的购置能力相匹配，就要对各种渠道搜集得到的信息进展分析、评估，根据产品的功能、可靠性、性能、模式、价格和售后效劳等，从中选择一种自认为"足够 好〞或"满意〞的产品。
〔4〕购置决策。消费者在完成对商品的比拟选择后，便进入到购置决策阶段。在这个阶段，消费者的行为包括制定五项相关的购置决策：根本购置决策，产品类别决策，品牌购置决策，渠道购置决策，支付决策.
〔5〕购后评价。消费者购置商品后，会通过时机使用来评估商品 是否满足自己的预期需要，并对自己的购置选择进展检查和反省，以判断这种购置决策的准确性。
.影响消费者购置决策行为的因素〔1〕个体因素。个体因素反映了消费者之间的差异，是常用的市 场细分变量，具体又包括人口统计学因素、心理过程因素和心理特 征因素。〔2〕任务因素。消费者行为是在个体与消费任务的交互过程中产生的，个体在面临不同消费或购置任务是会表现出不同的行为。〔3〕情境因素。情境是指特定事情或情景发生时的环境，消费情 境因素可理解为消费者在消费或购置活动发生时所面临的微观时 空环境因素。情境因素一般包括物质环境、社会环境、时间、任务 和先行状态等五个方面。〔4〕环境因素。环境因素是指那些对消费者个体行为具有长期影 响的宏观因素，如社会、经济、文化环境等。
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网络消费者行为根据网络消费者购置决策过程，以及当前网络消费行为的开展情况，现阶段网络消费者行为研究主要探讨的是以下四类重要消