快件大字错写处罚规定.doc

快件大字标识管理规定一、为进一步完善提高申通快递有限公司(以下简称公司)整个网络的快件中转时效, 根据公司运营网络快件中转的情况, 特制订《快件大字标识管理规定》(以下简称本规定)。二、本规定适用于公司各个网点对快件大字标识的管理。三、公司全国中转管理部下属综合事务处是快件大字标识管理的职能机构。主要负责:编制公司对快件大字标识的规定要求、日常管理与处罚事宜。四、对快件大字标识的要求:1、为尽量避免由于大字的错写而引起的不必要的经济损失及提高转运中心的工作效率,各网点必须着实提高本公司操作人员的业务知识水平, 组织做好相关培训,如不能确定中转路由,可致电公司或对方网点查询。 2、各网点操作时必须对所有快件书写大字, 以减少网络上因大字错写所导致快件的错发, 同时提高中转快件的分拣速度, 减轻转运中心的操作压力, 将所有的分拣压力和对全网络提速会造成的阻力降到最低。 3、各网点必须关注 E3 网络办公系统内的各项通知,特别是网络管理公告,以便能及时的了解到网点的开通与暂停。 4、为提高航空件的中转时效, 发件网点所发航空件必须按照规定要求写大字, 随着申通网络的不断扩张, 现在很多县级城市也纷纷独立, 而大字若直接写这些县城的话, 给航空部的分拣操作带来了很大的压力。为了提高分拣效率, 对于发往除沿海省份以外的内陆地区的县级网点, 操作人员无法在现场确定独立网点的, 跨省的快件大字写为:省+ 独立网点公司名称( 或省+ 县级市网点公司名称); 省内中转的快件不需要写省份(例:成都- 内江,大字内江); 部分城市内各区已成独立网点的省会城市标到:市+ 行政区; 5、快件大字要求使用大头笔书写, 如属面单打印的大字, 打印大字字体不得小于:楷体, 72 号,加粗。因为 72号加粗字体打印面单上占有很大的空间, 城市名称三个字以上的可以简称( 例如: 乌鲁木齐简称乌市、呼和浩特简称呼市、哈尔滨简称哈市) 。快件大字书要求精确到独立网点,同时要求字体工整规范, 切勿潦草, 一目了然; 大字必须在面单右下角指定位置书写。五、关于快件大字错写奖罚措施: 1、被投诉并经核实属于大字错写导致错发的快件, 由公司对大字错写责任网点罚款 30元/ 票。 2、举报由大字错写导致错发的奖励 30元/票, 仅可折抵大字错写被罚款票数,不做现金奖励。 3、扫描重量少于等于 以下的文件类快件的大字错写投诉不予受理。 4、大字错写但并未导致快件错发的不予罚款( 未造成错发就不必再罚款)。 5 、大字正确但客户要求更改地址的投诉不予受理。 6、收件地址明确无误或没有明显的独立网点名称的快件因大字错写导致错发(如山东临沂临港区,大字临沂,但属于莒南派送,浙江余姚大隐镇, 大字余姚但属于宁波望春派送,江苏苏州市大义镇光明路,大字该常熟), 此类快件不予罚款。 7、投诉大字错写导致快件错发件实行当月统计、当月奖罚、投诉数据不做累积计算原则。 8、为加强面单管理, 确保公司业务的正常运转, 大字错写件一律按面单使用网点进行处罚统计。 9、个别由邻省中转的快件, 大字应特别书写为: 地级市+ 县级市名称。(例: 河南周口鹿邑—徐州中转,贵州赤水—自贡中转,西藏拉萨昌都—成都中转,福建宁德福鼎—温州中转) 10、对于整包快件外包装大字书写不正确导致快件错发, 此类罚款上报错发件处理小组