软件缺陷管理流程(共8页).docx

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软件缺陷管理办法
目的
本文档定义了软终决定。开发和测试工程师根据项目经理的最终决定执行。
(3) 延期解决
当开发工程师对确认Bug进行解决时，发现或评估其解决时间紧或风险比较大等，可以说明原因或理由并指派给项目经理来确认。
项目经理可以召开评审会议，或者直接沟通了解，并根据项目情况给出最终决定。如果不同意，项目经理将此Bug指派回开发工程师，开发工程师继续分析和解决。如果同意，项目经理需要在Bug标题开头标记为[延期解决]和在处理状态选择“延期解决”，然后注明解决时间计划并指派回开发工程师，开发工程师根据解决时间计划来规划和解决此Bug。
缺陷管理工具
软件测试过程中所有缺陷要提交到公司测试管理系统进行跟踪管理。
管理工具的作用
确保每个被发现的缺陷都能够被跟踪与处理。
收集缺陷数据并根据缺陷趋势曲线识别或报告测试状态。
收集缺陷数据并在其上进行数据分析，作为测试评估的依据。
（2）缺陷驱动原则
缺陷管理系统主要通过指派状态来驱动相关开发工程师、测试工程师和项目经理尽快地处理问题，以提高研发效率，所以会特别关注缺陷指派给谁和停留时
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间，并反馈在定期报告。
所以，缺陷驱动原则：尽量不要让缺陷挂在你身上。
. 缺陷属性定义
(1) 缺陷相关属性
缺陷属性
说明
缺陷ID
缺陷ID是标记某个缺陷的一组符号。每个缺陷必须有一个唯一的ID。
缺陷类型
缺陷类型是根据缺陷的自然属性划分的缺陷种类。
严重程度
缺陷严重程度是指因缺陷引起的失效对软件产品的影响程度。
发生概率
缺陷发生概率指缺陷按照测试操作步骤发生的概率情况。
解决方案
缺陷解决方案是指缺陷被解决掉的处理方案。
缺陷描述
缺陷描述是对缺陷的报告，包括标题、操作步骤和结果等。
缺陷类型说明
类型名称
说明
设计缺陷
由于软件设计或代码实现所产生的功能或流程的问题。
界面问题
系统页面的展示的问题。
数据问题
系统数据的来源，处理及处理结果的问题。
需求问题
软件需求测试发现的问题，也包括之后需求变更的问题。
安装部署
软件安装部署过程的错误。
性能问题
软件性能相关的缺陷。
文档问题
用户使用手册，软件帮助文档等出现的问题
常识问题
系统用户的正常使用习惯相关问题。
安全问题
系统漏洞安全问题。
优化建议
针对操作过程逻辑或界面显示的优化性建议。
其他
除前面分类的其他问题
(3) 严重程度定义
严重程度
定义和说明
致命
阻碍开发或测试工作继续进行的系统性故障，
例如：
实现的功能与产品定义或软件需求规格严重不符。
系统无法执行、崩溃、冻结，死循环等。
程序引起的死机，非法退出。
主要功能模块严重错误。
数据库链接错误，严重数据计算错误通讯错误等。