01丰田和丰田技师.ppt

目录
1）丰田简史（TMC）
2）何为丰田技术人员？
3）概述
目标
更好地理解丰田汽车公司的历史和构成。
更好地理解丰田技师在车间内的职责。
更好地理解作为丰田技师一位 丰田（44% ms）
第二位 日产
第三位 本田
第四位 三菱
第五位 马自达
销售量
1,760,000 台
1,726,000 台
1,306,000 台
1,240,000 台
869,000 台
在世界上的地位
第一位 通用汽车
第二位 丰田
第三位 福特
第四位 大众
第五位 克莱斯勒
销售量
多于7,000,000台
4,950,000 台
多于4,000,000台
多于3,000,000台
多于2,000,000台
(CY 2019)
(CY 2019)
丰田汽车公司对丰田技术人员有何要求？
应将“顾客至上”的哲学应用于实际
- 通过提供一流的售后服务来提高顾客满意度
- 快捷、可靠的服务
- 维修、保养车辆的态度始终认真如一
- 提供专业性建议
丰田汽车公司对丰田技术人员有何要求？
您应遵守充满自豪感和责任心的专业标准
- 了解技术人员的职责
- 对自己的工作充满自豪感
- 对任何一项作业都竭尽全力
- 努力提高工作质量
- 努力提高工作技能
板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则
专业的仪表
小心处理车辆
整齐与清洁
工作安全
计划与准备
快速、可靠的工作
按预定时间完工
完工后的检查工作
废零件的弃置
善后工作
板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则
1）专业的仪表
- 穿着整洁的工作制服。
- 常穿安全鞋。
- 必要时使用安全防护用品。
板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则
2）小心处理车辆
- 务必使用座椅套、翼子板垫和地板垫。
- 移动顾客的车辆时要格外小心。
- 不得使用顾客车内的电气系统。
- 勿将垃圾和零件箱留在车内。
板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则
3）整齐与清洁
- 保持车间整齐清洁：
- * 弃置不必要的杂物
- * 将各物件摆放整齐
- * 经常打扫、冲洗、擦洗
- 作业时，车辆要在工位上停放整齐。
板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则
4）工作安全
- 正确使用工具、设备和材料。
- 小心烟火，以免引起火灾。
- 不得在工作时吸烟。
板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则
5）计划与准备
- 务必明白作业的要求。
- 如果需要额外的维修作业，要报告工长　　　　　或服务顾问。
- 谨慎、合理地计划工作。
- 检查库存有无所需零件和材料。
- 只完成维修工单上列明的工作。
板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则
6）快速、可靠的工作
- 依据修理手册进行作业。
- 不断掌握最新技术资料，如服务快讯等。
- 对于没有把握的作业，须向工长或服务顾问请教。
- 充分利用一切培训所学的知识。
板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则
7）按预定时间完工
- 随时确认自己能否按时完工。
- 如果认为要提前或延迟完工、或须做额外的作业，要通知工长或服务顾问。
板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则
8）完工后的检查工作
- 确认所有要求的工作都完成。
- 确保车辆处于其原来的工作状态。
- 保证维修后的车辆至少与接车时同样干净。
- 如果时钟、收音机等的记忆已被清除，须将其复位。
板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则
9）废零件的弃置
- 将废零件按其材料分别弃置。
- 根据贵国的有关规定适当处理剩余的油漆和稀释剂。
板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则
10）善后工作
- 维修工单上未列明的信息须报告工长或服务顾问。
- 作业时如发现任何异常现象，要通知工长或服务顾问。
概述
丰田维修手册
丰田纯正零件概要
工作安全
汽车规格
丰田维修手册
维修手册的种类
1）修理手册
2）碰撞损伤维修手册