文明礼仪常识有哪些.docx

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文明礼仪常识有哪些
中国具有五千年文明历史,素有“礼仪之邦〞之称,中
称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨〞等来称呼 使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人 称呼,应以年长为先,上级为先,关系远为先.
三、介绍礼仪
介绍就根本方式而言,可分为：自我介绍、为他人作介 绍、被
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,介绍时,双方应当保持站 立姿势,相互热情应答.
为他人作介绍
应遵循“让长者、客人先知〞、 年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的 ；先将主人介绍给客人 先将男士介绍给女士.
介绍时,可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况,便于 不相识的两人相互交谈. 介绍某人时,不可用于指指点对方, 应有礼貌地以于掌示意.
被人介绍
被人介绍时,应面对对方,显示出想结识对方的诚意.
介绍完毕后,可以握一握手并说“你好 ！〞 “幸会！〞 “久仰！〞
等客气话表示友好.
男士被介绍给女士时,男士应主动点头并稍稍欠身,等 ,男士不用先伸手,如果女士伸 出于来,男士便应立即伸手轻轻点头就符合礼貌了,如愿意 和男士握手,那么可以先伸出于来.
自我介绍
可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍,也可主动打 招呼说声“你好！〞来引起对方的注意,眼睛要注视对方,语 调要热情友好,态度要谦恭有礼.
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四、 握手礼仪
握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交 叉握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手.
握手的顺序一般讲究“尊者决定〞 ,即待女士、长辈、
已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职位 , 与许多人握手,顺序是：先长辈后晚辈,先主人后客人,先 上级后下级,,目视对方, ,一般只轻握对方的手指局部, ,左手乂搭在其手上,是我 国常用的礼节,表示更为亲切,更加尊重对方.
五、 名片礼仪
递送名片
递送时应将名片正面面向对方, 名片时,应依照职位上下或由近及远的顺序依次进行,切勿 跳跃式地进行,以免使人有厚此薄彼之感.
接受名片
接受名片时应起身, 说“谢谢〞,如 身上未带名片, 尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来.
存放名片
接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要 随便地塞进口袋或丢在包里,应放在西服左胸的内衣袋或名 片夹里,以小
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尊重.
六、 礼仪
打 的礼仪
时,要考虑对方 后, 应首先向对方问好,自报家门和证实对方的身份.
接听 礼仪
铃响后,要迅速拿起 机问候“您好〞 ,自报家
门,然后询问对方来电事由. 内容讲完,应等对方放下 话筒之后,自己再轻轻放下,以示尊敬.
礼仪
使用个性化 铃声应注意场合,铃声要和身份相匹 配,音虽不能太大,内容要健康,铃声不能给公众传导错误 、上课或其他重要集会时应关机或设置静音.
七、 网络礼仪
网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持
平静、 同的.
,当着面不能说的 话在网上也不要说；尊重他人的劳动和隐私权, 不剽窃别的作 品.
礼仪常识之三--工作礼仪
工作礼仪是基层公务员的日常工作中必须遵守的根本
,注重服饰美、强调语言美、提倡交际 美、推崇
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行为美是基层公务员所应遵守的工作礼仪的根本内 容.
一、接待礼仪
接待来访
接待上级来访要周到细致,对领导交待的工作要认真
听、,, ,要起身相送,互道“再见〞 接待下级或群众来访要亲切热情,除遵照一般来客礼节接待 外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地进