最新花店项目策划书.docx

花店工程筹划书
绪论
“等闲识得东风面, 万紫千红总是春〞，鲜花代表着浪漫与祝福，而送人玫瑰那么手有余香，所以鲜花销售是一件幸福的事情。在网上购物越来越流行的今天，大学生通过电商创业变得简单易行且收获丰富，本工程通过对校园鲜花市体都经过精心规划，力求具有独特创新
2、价格策略
　　“万紫千红〞花店在原料，包装，效劳等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
3、促销策略
　　⑴宣传策略
　　利用学校播送站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
　　⑵效劳方面
　　网上花店的效劳必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑效劳。
　　在售后效劳方面，由客户效劳部负责采取以下几种方式：
　　①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒效劳，并在客户重大节日时发电子贺卡
　　②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
　　③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
　　④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
　　⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
　　⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。
4、渠道建设
　　就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，
一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见
五、“万紫千红〞花店销售环境与宣传方法

在投入期仅选择网站总站所在西安工业大学作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播到达宣传效果。

选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：
　　⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以“万紫千红〞花店网址和“校园花店隆重推出〞为题搭配悬挂。
　　⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。
　　⑶请学校播送站播发“万紫千红〞花店宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。
　　⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有“万紫千红〞花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。
⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如西安晚报，各地方电视台等。
六、经营本钱预估
1、原那么