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急诊科2022年度工作总结
xxxx年医院提出优质效劳,开展专科的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。
、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变实力，反复加强急救技能的训练。
，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的运用实力，要求每组人员利用班上空闲时段进展小组病例探讨及护理查房。效果良好。
，组织人员对科室人员层级实力评定，指定辅导教师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护xxxx年医院提出优质效劳,开展专科的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质效劳、造就专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作打算。










一、全年各项护理工作量及工作达标状况
1、工作量：急诊 人次。参与抢救 人次。协作急诊手术
例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事务次。
2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率
二 、 加强护理人员效劳意识，供应优质效劳
1、 强化效劳理念
全科护士参与医院组织的优质效劳培训班活动，不断进展礼仪行为培训、标准常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并运用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进展学习和探讨，造就护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，%。
2、以人为本,充分满意病人的就诊需求
不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民效劳。不断优化就诊流程，刚好进展分诊，对急危重患者采纳运用急诊优先效劳卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生催促、护理巡察及安康宣教等工作来提高效劳质量。重视三无人员的病情处理、根底护理和三餐饮食、刚好了解其状况、帮助联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进展探讨整改，不断提高效劳形象










三、科学化、制度化的护理管理，重点监视制度落实状况。
1、通过分组区域管理，进展分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进展明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，刚好反应并探讨修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反应人员层级实力，使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整，护理队伍构造趋于合理，依据急诊区域划分，根本上按个人工作实力定岗，根本实现护士层级管理，到达人员的合理安排运用。
4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事务的应急预案。
6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
四 、 急诊专业护士岗位培训及接着教育
，病历探讨次，操