物业公司钥匙管理办法.docx

物业公司钥匙管理办法
，客户服务员应按《钥匙托管委托书》（一式两联）要求填写日期、业主姓名、钥匙数量、托存原因及领取钥匙的要求等项目。

物业公司钥匙管理办法
，客户服务员应按《钥匙托管委托书》（一式两联）要求填写日期、业主姓名、钥匙数量、托存原因及领取钥匙的要求等项目。
，业主同意后，请业主在《钥匙托管委托书》的"业主签名"栏签确认和留联系电话。
《钥匙托管委托书》其中一联交由业主保管。
《钥匙托管委托书》上的有关内容登记在《钥匙托管委托登记表》内，并在托管的钥匙上贴上标有业主房号的标识，然后将钥匙整齐有序的放置在钥匙柜中保存。

，由客户服务员在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为：借用人在《钥匙借用登记表》中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙原因、借用人联系电话等内容，然后签名确认。
，客服助理应在核对钥匙数量后，在《钥匙借用登记表》中标注钥匙退还日期，并在"接收人"一栏签名确认。
，发现借期超过三天不还钥匙者。应致电借钥匙部门或个人催还。
，客户服务员应按《钥匙托管备忘录》要求记录事件经过并报告客户服务部经理；客户服务部经理与业主联系，征得同意后，采取补配钥匙或换锁措施确保遗失钥匙单位的安全。客户服务员将处理结果记录在《钥匙托管备忘录》中。
，到客户服务中心借用钥匙时，需持有业主委托书，并出示钥匙借取人的身份证进行登记，
《钥匙托管委托书》前来取走钥匙时，客户服务员凭领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应在《钥匙委托管理登记表》中标注移交日期，并请钥匙领取人签名确认。在无任何证件证明前来索取钥匙时，客户服务员不得将钥匙移交。

。
，一套为备用匙，另一套为工作常用钥匙，均挂于监控中心钥匙柜内。
，统一管理。
，发现钥匙数量减少或标签模糊不清，应重新配备或贴上新的标签，以便识别。
，须向监控中心值班员申请领用，监控中心值班员将钥匙交给领用人，并在《钥匙借用登记表》上做好记录，领用人应在《钥匙借用登记表》签名确认，钥匙归还后应注销登记。
《钥匙借用登记表》上签名认可后，方可借用。

。


《钥匙托管委托书》
《钥匙委托管理登记表》
《借用钥匙登记表》
《钥匙托管备忘录》
钥匙托管委托书
客户服务中心:
本人是 小区（大厦、别墅） 栋 业主。因 原因需客户服务中心从 年 月 日至 年 月 日代为保管本物业钥匙共 条。其中大门钥匙 条、房间钥匙 条、其他钥匙 条。
本人不在室内放置任何财物（产），已明白并同意物业服务中心在钥匙托管期间不承担保管室内任何物品的责任声明。如房屋内出现门窗、墙体裂缝等现象,本人将不追究物业公司任何责任。
本委托书一式两份。客户服务中心一份、业主一份,业主签名后同意上述条款。
业主签名: 联系电话：
被委托人（客户服务中心经办人）：
年 月 日
钥匙委托管理登记表
房 号
委托人
委托时间
托管用途
签收人
领取人
备 注