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2021年5月人力资源管理帅操作技能真题及答案
一：简答题〔此题共3题,第1小题16分,第2小题15分,第 3小题15分,共46分〕
1、 在面试的实施过程中,一般可具有很 强的针对性,从而起到事半功倍的作用.
餐厅是K 〔中国〕公司的根本业务单位,因此针对餐厅管理人员 的“教育培训系统〞是该公司人力资源培训战略的重要环节,这套系 统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永东车〞. 1996年,公
司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地一一教育开展中 心,每年为来白全国各地2000多名该公司餐厅管理人员提供上千次 ,不了解餐厅管理的 外行人,开展到餐厅经理中的精英,在这个过程中,企业提供的不同 培训课程以及度身订制的长远规划功
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不可没.
请您结合本案例,答复以下问题：
〔1〕 K 〔中国〕公司的员工培训开发系统具有哪些特点？ 〔 10
分〕
〔2〕 K 〔中国〕公司的员工培训制度对我们有哪些启示？ 〔 8分〕
3、HS是一家具有60多年历史的大型国有制造企业,主营业务 为工程机械产品制造,人员规模 2000余人,主要面对华北和西北市 2001年爆发性增长,企业销售规模增 长迅速,在2002年到2005年之间,销售收入从16亿增长到30亿左 右,,在风光的销售业绩的背后,是企业 内部的管理问题, ,〔1〕职能部门采用的是以岗 位工资为主导的工资制度,即在每月发放的工资中,岗位工资约占
80%,绩效工资占20%左右；〔2〕技术部门实行的是组合工资制, 它由根本工资、岗位工资和工程奖金三局部组成；〔3〕车间工人采 用的是计件工资加奖金的工资制度.
随着企业开展,高学历、高素质的员工越来越多,企业对产品研 发、市场销售人员一级一线的生产工人的操作技能和专业水平要求越 ,分管人力资源管理工作的副总经理张彬先生开始关注 工资制度的改革问题,并考虑在企业推行技能工资制度的可能性, 试 图通过构建技能和水平工资体系,调发动工提升个人水平素质的主动 性,从而促进学习型组织的建立.
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请结合本案例,说明企业推行技能工资制应当注意哪些问题？
〔20 分〕
2021年5月人力资源管理师操作技能试卷答案局部
一、简答题〔此题共3题,第1小题15分,第2小题15分,第 3小题14分,共44分〕
1、评分标准：
面试的实施过程一般包括关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、
确认阶段和结束阶段等5个阶段.〔5分〕
每个阶段都有各白不同的任务：
〔1〕,面试考官应从应聘者可以预
料到的问题开始发问,如工作经历、文化程度等,以消除应聘者的紧 张情绪,创造轻松、友好的气氛,为下一步的面试沟通作好准备.
分〕
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,面试考官应提问一些应聘者一般 有所准备的、比拟熟悉的题目,如让应聘者介绍一下白己的经历、白 己过去的工作等,以进一步缓解应聘者的紧张情绪, 为进一步的面试 做准备.(2分)
,面试考官通常要求应聘者讲述一 些关于核心胜任力的事例,面试考官将基于这些事实做出根本的判
断,对应聘者的各项核心胜任水平做出评价,为最终的录用决策提供 重要的依据.(2分)
,面试考官应进一步对核心阶段所 获得的信息进行确认.(2分)
,面试考官完成了所有预计的
提问之后,应该给应聘者一个时机,询问应聘者是否还有问题要问. 不管录用还是不录用, 象是否录用有分歧意见时,不必急于下结论,还可安排第二次面试. 同时,整理好面试记录表. (2分)
2、评分标准：
提取关键绩效指标的程序和步骤是：
利用客户关系图分析工作产出； (3分)
提取和设定绩效考评的指标； (3分)
根据提取的关键指标设定考评标准； (3分)
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审核关键绩效指标和标准； (3分)
(5)修改和完善关键绩效指标和标准.
〔3分〕
3、评分标准:
职业平安卫生预算的编制审核程序是：
〔1〕 企业最高决策部门决定企业劳动平安卫生管理的总体目标
和任务,并应提前下到达中层