民营医院全面架构.docx

民营医院全面构架
第一、医院全局管理：
院长（总经理）=医院管理
医院管理=内部关系+外部关系
医院管理=院办（行政人事）+后勤保证+财务+医务+护理+药剂+经营+企划+ 市场+客服+
医务科=门诊部+住院部+急诊部+手术室+消蠹民营医院全面构架
第一、医院全局管理：
院长（总经理）=医院管理
医院管理=内部关系+外部关系
医院管理=院办（行政人事）+后勤保证+财务+医务+护理+药剂+经营+企划+ 市场+客服+
医务科=门诊部+住院部+急诊部+手术室+消蠹供给=医疗平安+医疗水平 护理部=门诊输液+康复理疗+住院护理+急救护理+护士调配+院感质控 内部关系=企业文化+团队建设（凝聚力）+效劳流程化+管理流程化
外部关系=政府关系+社团关系+同业协作关系（上级医院、公办医院） +社
区关系
政府关系=卫生+人口计生+工商+城管+社保（医保+农合）
社团关系=工会+妇联+慈善总会+医学会
第二、医院外部营销：
医院营销=企划+市场=外部营销
企划=筹划+文案+设计+媒介广揭发布+活动促销
市场=同业转诊+异业合作（捆绑营销,共享客户）+社区义诊（健康讲座）+工 厂体检（健康讲座）+农村普查（大病种）+学校健康讲座
第三、医院内部经营：
客服=诊前咨询（电话咨询+网络咨询）+诊中接待（全程导医+分诊+带单）+ 诊后回访+投诉处理+患者信息统计
客服的价值=从患者打进电话开始,全程跟踪,让医院内外营销无缝衔接.
经营=短效经营模式+长效经营模式=院内营销
短效经营=医生调配（培训、督导、鼓励）+处方调控+绩效考核
长效经营=学科建设（引进专家、组建人才梯队）+科室分类经营（专科适度 开发抓效益+普科低处方拉人气）
第四、医院后勤保证：
后勤部=
平安保卫+卫生保洁+员工宿舍+内部餐厅+司机车辆+药械采购+水电供给
+设备维修
第五、民营医院的管理弊端：
1、 重视营销推广、无视内涵建设,迷信广告、轻视口碑,有些医院甚至是有钱
打广告,没钱买设备,医院缺乏核心竞争力.
2、 薪酬待遇体制上,过丁依赖利益驱动,
频繁（80%员工平■均在岗时间只有半年）
3、 粗放经营,门诊环节对医生缺乏有效的调控,很多小型医院放任自流,只看 业绩,,口碑差,赚钱快,寿命短.
不同的院长（总经理）往往会形成不同的管理风格,适应自己医院、业绩稳定、
团队和谐、股东满意的管理模式就是最好的,优质高效的医院管理,必须构建一 个良好的管理模式和管理秩序
,制度化兼顾人性化,这方面非