浅谈美容加盟店员工培训与开发——以克丽缇娜为例.docx

摘要
伴随着社会的飞速发展，互联网时代的到来，各个行业之间、行业 之间的竞争越来激烈。人们也越来越认识到人才对于企业的重要性，逐 渐加大成本在员工的培训与开发上。如今企业之间的竞争也是人才之间 的竞争。但是培训与开发的模式不是单一的，每个状 2
3研究思路及方法 2
3. 1研究思路 2
3. 2研究方法 2
第二章相关概念界定及理论基础 3
1概念界定 3
1. 1培训的定义 3
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. 1培训需求理论 3
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第三章克丽堤娜人力资源培训与开发现状分析 4
1行业概况 4
2企业介绍 6
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1. 2行业地位 6
3企业现状分析 7
3. 1到店率低 7
3. 2品牌意识薄弱 7
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3. 1培训需求分析缺乏 8
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第四章克丽绽娜人力资源培训与开发的对策 9
1克丽堤娜人力资源培训对策 9
1. 1 进行需求分析 9
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1. 5建立培训评估系统 10
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2. 1终身学习 11
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结论 11
参考文献 12
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致谢 错误!未定义书签。
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第一章绪论


随着经济的发展，人们对生活品质的不断追求，使得近几年来对于美容，医美 等方面的需求不断增长。美容行业迅速崛起，成为国内的新兴行业，发展前景非常 可观。虽然进入美业壁垒低，但是要想在美业站稳脚跟，说到底还是要进行员工培 训与开发，人才是整个行业的核心竞争力，只有不断地培养核心竞争力，才能在激 烈的竞争中脱颖而出。目前为止，美业在员工培训与开发方面大量投入资金，但美 业依然存在管理人才极度缺乏，服务模式落后，美容师素质低下、人员流动率过大 等一系列的问题。
在美业的高速发展过程中，获取高素质人才的主要途径是对员工进行培训与开 发，进行培训与开发输出更多的美业人才，是美业不断前进的重要推动力。本文的 研究案例克丽堤娜公司是一家上市的美容公司，总部在上海，专注于美容行业已经 三十多年，其品牌的知名度较高，发展非常迅速，克丽堤娜加盟店更是遍布全国各 地。但是，克丽堤娜公司输出的人才远远赶不上发展的速度，所以克丽堤娜加盟店 的培训与开发除了公司的相关专业培训外更要根据自己发展的实际来构建培训与开 发体系。通过分析公司的加盟店人力资源培训与开发的现状和存在的问题，并在相 关理论和方法的指导下，结合公司加盟店的现状和未来发展规划，不断优化完善克 丽堤娜公司加盟店长远发展的人力资源培训与开发体系。

松下曾说过首先生产人，其次生产产品。培训很贵，但不培训更贵。每个行业 最核心的竞争力是人才。能在竞争越来越激烈的市场中生存下来的绝大部分企业也 渐渐意识到人才对企业发展的重要性。早在1997年华为公司在起草《华为基本法》 的时候，任正非就曾指出企业的核心竞争力就是对人才的科学管理。生产五要素中 最重要的就是人才这一要素，其他四大要素也是要在人这一要素的前提下进行。由 此可见人才对于每个行业的重要性。获得了人才也就等于手里握住了制胜的关键法 宝。柳传志曾经说过人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大 赢家。所以美业要想获得可持续发展必须建立科学培训体系，完善培训管理开发， 持续不断地输出与美业发展相匹配的人才。只有这样才有助于行业在未来的道路上 越走越远。
通过研究发现克丽堤娜加盟店的员工培训与开发的问题及对策，给予我国其他 服务行业加盟店员工培训与开发一定的参考借鉴，共同学习促进发展推动服务行业 整体的提升与进步。
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齐小娜（2015）在《国有企业战略性人力资源培训与开发研究一一以Q公司为 例》中通过分析Q公司的人力资源培训与开发的现状进行分析，说明了培训与开发 的重要性以及必要性。虽然进行了培训与开发，但是在执行的过程中容易产生偏移 方向现象，公司战略发展与培训计划脱轨。这就需要企业在培训与开发的过程中不 断发现问题分析问题解决问题来不断优化培训与开发体系。
刘金娜（2019）在《华为人力资源的培训与开发的操作与启发》