家居保洁服务规范.docx

学习文档 仅供参考
一、家居保洁的分类:包括全屋清洁、全年(协议包月；二、家居保洁服务程序:；,应与公共事；b、该单位业主是否在家,是否要求核实(登记)该单；c、该单位锁匙问题；
六、家居保洁工作标准:
a、卧室整洁,床单干净
b、客厅物品洁净、摆放有序,家俬外表无尘,沙发巾、靠枕、揽枕摆放整齐 c、厨房洁净,厨具合理摆放,抽油烟机外表无油污,镜面无水雾
d、卫生间马桶、浴缸、面盆洁净无异味,浴巾面巾及清洁用品摆放有序 e、房间地面洁净、无水渍、污渍
学习文档 仅供参考
f、窗面无印痕,洁净光亮
g、房间垃圾篓外观干净,篓内无垃圾
h、电源开关、水喉、煤气开关处于关闭状态
i、阳台入室台阶、扶手、栏杆无灰尘
1)钟点清洁
:圆桶、毛巾(2-3条)、洁瓷宝(洁厕净)、洗衣粉、洗洁精、胶丝扫、地拖、百洁布、厕刷等。
:
,正确配戴好工作证,听候组长安排工作,然后清楚了解工作委托单中的服务地址、时间、工时、带齐所需工具用品,提前5分钟到达服务地点,如到达服务地点但无住户在家的,应尽快通知办公室进行联系住户,如无法通知住户的要在现场等15分钟。
,应主动询问住户有无特别要求,如无则按照由里到外,由上至下的程序去完成工作,如有则先做住户所提供的项目。
,应询问住户征得同意方可移动住户物品,清洁完后第一时间将物品复原位。
,住
户中途有事离开,应向住户做好解释工作,防止误会。
,未善之处要及时补做,最后礼貌地请住户验收你所做的工作质量及在委托单上签名认可,并收集所带工具离开。
如需加时工作则要求与前台联系,征得同意后按加时收费。
2)协议清洁(包月清洁)
学习文档 仅供参考
:
,正确配戴好工作证,然后听从上司工作安排、交待,了解清楚协议的服务地址、时间、工时或锁匙情况,提前5分钟到达服务地点,如不是留匙的到达现场而住户不在家的应尽快通知办公室联系住户,如无法联系到住户的,要在现场等15分钟。
,首先将门窗、窗帘打开,打扫全屋天花、屋角蜘蛛网。由里到外、由上至下,先抹玻璃窗,清理烟灰缸烟灰和其它垃圾收集,不要丢弃有用记录纸张。
(协议内容如有洗衣服及铺床)看是否有衣物要清洗及收折,如有则清洗及折好放入柜或床上。
、家俬、阳台后地砖。
,清洁后要复原位,抹镜、电器要用干布或镜布。
、镜、"三缸" (三缸指:洗手盆、浴缸、厕所),然后进行清洁地面。清洁时注意清洁洗手间的毛巾不可以用来抹家俬。
、柜、台面等。对厨房柜内的炉具、抽油烟机、排气扇等只对其外表进行清洁。
,先由房间、厨房拖出至厅,最后拖洗手间,拖地时要留意家俬底边角
位的卫生。
、头发,家俬物品是否干净整齐。
、灯、窗、门,锁好门保险,离开工作岗位。
.