服务承诺及保证措施.doc

(完好word版)服务承诺及保证举措
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服务承诺及保证举措
一、服务承诺及优惠条件
1、合同签署后企业依据甲方人员进行培训和技术交底。施工人员一律持证上岗，严格依据作业指导书规范施工。各工序动工前先进行试点，并邀请业主、甲方代表、监理工程师、设计代表参加，并征采其对施工质量的建讲和建议，进一步确立和考证施工工艺，对工程质量不切合规范要求的进行剖析，提出办理建议，实时改良工艺或管理，保证施工质量达到国家优秀标准。
3、工艺保证
动工前，严格依据火灾自动报警及联动系统和防火门、防火卷帘的设计规范和施工及查收标准中的要求一致编制安装规定，规范操作，保证服务质量。
4、质量监察保证
提早10天向监理工程师和甲方代表提出查收申请，并接受监理工程师及甲方代表对工程质量的监察，对其提出的质量问题要实时加以解决。查收合格经监理工程师和甲方署名后，方可开始下一阶段的施工。隐蔽工程一定经现场监理工程师、甲方检查、确认合格并署名后方可隐蔽。仔细填写施工质量检查及评级记录，做到资料与施工同
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步。做好自检、专检及其余记录。完工查收按业主规定进行。工程移
交资料真切、完好，各项署名齐备、有效。
5、安全保证
严格履行国家有关安全生产的目标政策和法律法例，坚固建立
“预防为主，安全第一”的思想，成立健全安全生产管理制度和保证
系统，预防各样事故发生，保证人员健康安全。施工人员进入现场服
从总包单位的一致管理，组织学习消防安全规定，进入现场一定佩带
安全帽，高空作业系好安全带，不同意独自作业。做好用水、用电、
防火、防盗等安全生产，保证工程施工安全、文明、顺利进行，保质
保量如期交工。
6、售后服务保证
为用户服务是我企业一向坚持的质量主旨。工程质保期为2年，
凡我企业承建的工程项目，不论能否在保修期内，若因施工原由造成
的问题，我企业将无条件地进行抢修、返修。关于在质保期使用过程
中碰到的任何技术问题，在接到贵方通知后，随时派工程技术人员及
时赶赴现场进行解决。关于在质保期使用过程中的任何产质量量问题
（人为破坏除外）将无条件改换。24个月保修，平生保护，按期检
测。
河南利达消防设备有限企业宁夏分企业
2010年8月8日
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售后服务承诺
(一)售后服务承诺与保障举措
质保期内服务：
工程安装完后，免费抵消防操作人员进行软硬件技术培训，保证两年免费保修，并供给终生服务。
保证24小时全天服务，当甲方值班人员发现问题通知我方此后，我方承诺4小时内抵达现场，随时解决出现的