门诊的患者满意度调查问卷.docx

精品文档
患者满意度调查问卷
尊敬的患者及家属:填表日期年月日
您好，感谢您对我们的信任与支持，为使医院的工作不断改进，更能贴
近您的需求，此次调查需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务
情精品文档
患者满意度调查问卷
尊敬的患者及家属:填表日期年月日
您好，感谢您对我们的信任与支持，为使医院的工作不断改进，更能贴
近您的需求，此次调查需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务
情况，恳请您参与此次调查并提出宝贵的意见。请在相应选项上打“√”
本次调查约占用您几分钟时间，谢谢您的协助和配合。祝您早日康复！
一、医院环境设施
1、您对医院附近的交通及停车状况是否满意？
A满意B一般C有待改进
2、您对医院的宽敞明亮程度是否满意？
A满意B一般C有待改进
3、您对诊室与候诊区的清洁程度是否满意？
A满意B一般C有待改进
4、您对医院标识的清楚度是否满意？
A满意B一般C有待改进
5、您对洗手间的清洁程度是否满意？
A满意B一般C有待改进
二、医护、医技及保安、保洁人员服务态度
1、您对门诊导诊的服务态度及服务效率是否满意？
A满意B一般C有待改进
2、您对挂号处收费人员的服务态度及服务效率是否满意？
A满意B一般C有待改进
3、您对接诊护士的服务态度及护理技术是否满意？
.
精品文档
A满意B一般C有待改进
4、您对接诊医生的服务态度及服务效率是否满意？
A满意B一般C有待改进
5、您对药房人员的服务态度及服务效率是否满意？
A满意B一般C有待改进
6、您对检验人员、功能科人员的服务态度及服务效率是否满意？
A满意B一般C有待改进
7、您对医院的保安及保洁人员的服务态度是否满意？
A满意B一般C有待改进
三、诊疗过程
1、您对医生倾听病情的耐心程度是否满意？
A满意B一般C有待改进
2、您对医生解释病因的清楚程度是否满意？
A满意B一般C有待改进
3、您对医生的技术水平是否满意？
A满意B一般C有待改进
4、您对医生尊重患者隐私的情况是否满意？
A满意B一般C有待改进
5、您对医生交代用药及有关事项的服务是否满意？
A满意B一般C有待改进
四、候诊时间
1、您对专家门诊的候诊时间是否满意？
A满意B一般C有待改进
.
精品文档
2、您对挂号收费处的等候时间是否满意？
A满意B一般C有待改进
3、您对功能科及化验室的检查等候时间是否满意？
A满意B一般C有待改进
4、您对药房取药的等候时间是否满意？
A满意B一般C有待改进
五、综合情况
1、您对医护工作人员的职业道德水平是否