2017骨科护士个人工作总结.doc

2017 骨科护士个人工作总结【一】一年来,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨, 在护理部的领导下, 在全科护士姐妹的共同努力下, 走过了忙忙碌碌的 20xx 年,圆满完成了年初工作计划,现将我科一年来工作总结如下: 一、开展优质护理在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下, 通过规范临床护理工作, 优化护理工作模式, 实施护理层级管理, 落实床位责任到人, 保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位, 扎实推进了优质护理服务工作开展,病人满意度不断提高,真正达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意的效果。 1 、优化护理模式,落实护理责任通过加强全员培训,充分认识护理改革重要性, 在全科营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围, 优化工作流程, 改革工作模式, 实行扁平化管理, 护理组长全面负责落实本组护理工作; 责任护士掌握病人病情、落实基础护理措施, 全面了解病人需求。护士长根据患者病情、护理难度和技术要求, 按照能级对应关系, 将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护士进行护理,平均每名责任护士负责 10 名左右患者,从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价值, 让护士看到了职业发展的前景。 2 、护士长现场管理, “五查房”取得显著效果早查房:上班后重点查夜间护理质量; 医嘱下达后查房:重点查医嘱执行和护理措施落实情况; 午查房:上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求; 下午上班后查房: 查看连续工作情况; 晚查房: 下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以病人为中心, 以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况, 及时拾遗补漏, 关注病人、环境、设备、医嘱等问题; 建立了“要事交接本”, 达到全程、全面、专业的无缝隙服务。3、落实优质服务, 提高护理内涵定期收集病人反馈意见, 并在护士站公示分级护理标准; 强化宣教探视时间及探视制度,保证专业照护,优化病房秩序。实施个性化护理,充分发挥患者的自主性、参与性。管床护士始终守护在病人身边, 贴近病人, 突出专科护理特色, 做好围手术期的健康指导。落实核心制度,建立健全病区安全警示标识。重视首次沟通,加强关键环节沟通,建立和谐医患、护患、医护关系。 4 、推行弹性排班,完善绩效考核为挖掘人力资源潜力,满足实际工作需要和患者需求, 推行了护理人员弹性排班制。护士长建立了“班次预约本”征求护士意愿, 在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动“紧急状况下护士调配预案”调整护士班次, 保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩, 调动了护士工作积极性, 及时发现护理安全潜在问题, 将安全隐患消灭在萌芽状态。二、护理安全管理骨科病人卧床时间长, 易并发功能障碍及各种合并症, 且部分为晚期骨转移病人, 所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室, 护理安全管理是工作的重点,细节管理渗透到每一质量标准中。 1 、保证护理质量的持续改进,成立以护十长为首的健康教育、护理病历书写、消毒隔离、基础护理 4 个科室质量管理小组, 发现问题及时记录、总结。接受每月护理部、感控科质量检查小组的不定期检查, 每月全院护士长检查小组中、晚、夜查, 重视检查结果。护士长深人病房, 跟班检查, 对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护