第五章目标与目标管理[打造商 绩效管理.ppt

第五章目标与目标管理
根据管理有效性原则,什么事情该做,什么事情不该做,该如何做,首先取决于我们的价值取向和目标定位。
我应该如何确定自己的目标定位?
内容提要
第一节目标及目标的制定
第二节目标管理
第一节目标及目标的制定
目标是人们期望在未来能够达到的一种状态或能够取得的成果。
拥有清楚的目标是保证管理有效性的前提。
也是组织开展各项工作的基础
交流
你现在有清楚的目标吗?是多长时间的目标?
一、目标及其作用
部分百年企业的宗旨
迪斯尼:用我们的想象力,带给千百万人快乐,并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”。
索尼:体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的真正快乐;提升日本文化与国家地位;做先驱:不追随别人,但是要做不可能的事情。
沃尔玛:我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西:用比较低的价格和比较多的选择,改善他们的生活,其他一切都属次要。
摩托罗拉:公司存在的目的是“以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务,光荣地服务于社会。”
强生:公司存在的目的是要“减轻病痛”。
默克:我们做的是保存和改善生命的事业。我们所有的行动都必须以达成这个目标的成就来衡量。
通用电气:以科技及创新改善生活品质。
1、目标和目的
目标之所以重要是因为人和组织的存在都具有一定的目的,而目标正是为了界定和说明这种目的。
人生目的表达的是一个人在人世间的最终追求。
一个人之所以能够在多变的环境中正确决策、克服各种困难勇往直前,其中一个很重要的原因就在于这种目的的指引和激励。
组织宗旨或使命是一个组织最基本的目的,它或者反映了社会对本组织的要求,或者体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负。
宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。
任何一个组织建立时,都要首先明确其宗旨。
学校、医院、军队、政府、企业的宗旨各是什么?
目标和宗旨
宗旨表达是组织的一种追求,不仅相对比较抽象,而且也许最终也无法完全实现;
目标则是一种“行动承诺”,它必须是具体的、可操作、可实现、可检验。
宗旨表达的是一种总体上的追求。
目标则必须是细化的,对有关组织生存发展和实现宗旨所必须开展的各方面工作都必须制订相应的目标。
组织目标和组织宗旨是不同的
浙江大学的目标是什么?
组织目标的特点
差异性
不同的组织具有不同的组织目标
不同类型的组织,组织宗旨不同,组织目标也不同。
同一类型的组织,其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同,即使其组织目标指标体系相同,其具体的目标值也常表现出很大的差异性。
任何一个组织的管理者,都必须掌握确定组织目标的基本技能和方法。
多元性
在同一个组织中,有不同性质的多个目标
股东红利利润
员工待遇人均收入
消费者功能、质量销售量、质量、品种
竞争者市场、资源占有率
社区环境、贡献捐赠、环保
政府税收、守法税款、计划生育
新闻机构公开、形象企业形象
···
组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。
一个企业通常会包含哪些目标?为什么?
层次性
组织目标是分等分层的
总目标
战略目标
远期目标
部门目标
行动目标
近期目标
岗位目标
每一个成员的具体行动指南
这些多层次多部门的目标之间是相互关联的
管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。
分解
细化
创业
求生存
增强生存能力
提高盈利率
增强适应能力
持续发展
提高发展能力
百年企业
时间性
组织目标是未来一段时间内要达到的目的
是在特定时间内要达到的目的。
组织目标随时间发展变化
在确定组织目标时必须指明其时间区限,并根据环境的变化及时制订出新目标