客房做房流程.docx

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清扫房间流程
（一）、铺床程序
上下铺铺床程序：
4
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拉出床垫
整理保护垫
打床单，包里面的角
推床垫复位
包外边的角
打开被套，套被套
铺平棉被
套枕头并放好
全面整理
步骤 操作程序 操作标准
1 将 床 垫 拉 1、弯腰下蹲，双手将床垫稍抬高，慢慢拉出。
5
出
2 铺床单
3 将床垫复
位
4 套棉被
5 套枕头
6
放枕头
7
全面整理

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2、将床垫稍拉出。
3、检查护垫，及时清理毛发。铺平保护垫，四个角的固定带套在
床垫上；发现保护垫上有污迹，及时调换。
4、站在床外侧抖单。床单中线对齐床的中线，床单两边均匀。
5、检查床单，如有头发及时清理。发现床单破损、污迹、皱褶严
重等及时调换。
6、将床单拉平整，先包床内侧的角。四角包紧，边角全部塞进床
垫底下。
7、弯腰将床垫缓缓推进床头板下。切勿用力过猛。
8、包床外侧的角。包角要求内角 45度，外角 90度。
9、抖开被套，检查是否破损或有污渍。
10、将棉被均匀套入被套，四角定位准确；
11、将棉被铺理平整。 一边自然下垂，不能拖地。内侧的边把棉被往里折叠； 中线与床中线吻合，
12、将床头棉被反折至 30公分。
13、将枕芯抖松平放在床上。
14、拿住枕芯的前两头塞进枕套内并且塞到位。
15、两手抓住袋口，边提边抖动，使枕芯全部进入枕套。
16、将枕芯掖进枕袋双边内，把袋口整理好，并且拍松。 枕头必
须四角饱满，外形平整，挺括，枕芯不外露。
17、将两个枕头放置床头正中部位，平放在床头。单床的两个枕头
开口相对。
18、全面整理，床面挺刮美观。
6
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（二）、清洁卫生间操作流程
开灯、开排气扇
洗水壶等物件
洗抹布
清洁淋浴区
抹干水迹
清洁恭桶
抹干恭桶
清洁地面
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在清洁客用品过程中应遵循从干净到不干净的顺序清洁，并随时检查设施设备。
步骤
操作程序
操作标准
1
开灯
1、进入卫生间，打开灯和换气扇。
2
清洗客用
2、清洗客用品并放回原位，如烟灰缸、水壶等。注意清洁垃圾桶
品
内外壁。
3、喷少许全能水到洗手盆；喷洁厕剂到恭桶内壁。
3
洗抹布
4、在淋浴区用花洒头清洗脏抹布和毛刷，注意应做到每间房清洗
一次。
5、用花洒冲洗一遍踏脚板。检查踏脚板上有无头发。
4
清洗淋浴
9、用毛刷沾水将淋浴玻璃门、淋浴区墙壁、花洒金属器件、三角
区
玻璃架等擦洗一遍。玻璃污迹处可喷洒少量玻璃水清洁。
10、用花洒冲洗沐浴玻璃及墙面。
5
擦干淋浴
11、用玻璃刮将玻璃上的水渍刮干净。用干抹布抹干净沐浴蓬头、
区
水龙头等金属器件；用湿抹布抹净三角玻璃架及淋浴区墙面等部
位。
12、用擦地抹布擦干