护理风险管理与质量管理.ppt

护理风险管理与质量管理
背景:
《医疗事故处理条例》《举证倒置》
病人维权意识的提高
病人和家属提出“专业化”问题
多渠道获取医学知识途径
护理安全高要求与护理风险低意识的反差
管理者的困惑与无奈
明确护理风险所在
掌握风险发生规律
提高风险防范能力
有效回避护理风险

为病人提供安全的、有序的、优质护理。
目的:
概念:
护理风险:是指可能会发生的护理危险。
风险管理:是指对病人、工作人员、探视者
可能产生伤害的潜在的风险进行
识别、评估,并采取正确行动的
过程。发现、教育和干预的过程
相关理论——思路
全面质量管理
持续质量管理
PDCA循环
ISO9000国际认证标准
过程管理
循证护理
第一节、护理风险管理方法
按风险管理流程实施管理!!!
1、识别护理风险所在(分析)
2、制定风险管理计划
3、健全风险管理机制
4、实施风险管理措施
5、风险管理效果评价
6、持续质量改进
第一步、识别护理风险
方法:
查询文献、报道,对照《医疗事故处理条例》
反思历年的质量问题和差错
收集院外护理纠纷的事件
收集病人不满意的信息和建议
临床巡查、工作流程
与护士沟通、询问病人和家属
考核护理人员能力
确定护理风险事件易发部位、环节和过程
明确病人安全上存在的和潜在的危害
护理风险的类型
护理人员检验输血
制度常规病区管理
技术操作设备设施
用药管理病人护理
院内感染
第二步、制定护理风险管理计划
建立风险管理组织
明确风险管理职责:
护理部分析护理现状及问题,不断查找安全隐患,对共性
问题防范预案提出有针对性的防范措施。
护士长负责收集本科现存的和潜在的护理风险信息及情况,识别
风险所在,制定本专科措施,及时上报。
护士发现问题须采取积极对策,及时上报,做好记录
从法律角度重新审视管理职责
第三步、建立护理风险管理机制
一、重新修订各项护理规章制度
修订各班护士工作职责、程序、重点
上班第一件事?首要工作?
修订护理规章制度——可操作、有效性