假期实习工作总结大全.docx

假期实习工作总结大全
假期实习工作总结1
在学习了两年中医课程之后，我慢慢意识到中医基础理论是讲解并描述中医如何思索的，中医诊断学是讲解并描述中医如何看病的，中药学和方剂学是讲解并描述中医如何治病的，这四门课程理法方药环环相扣，够在这里展示自己的风采，证明自己的实力。
实习期间，我在客房部工作，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的简洁程序。起先的时候，老员工教我们铺床，整个铺床过程包括甩单、套枕戴和套被罩，要求被子的中线和床、床单的中线重合。练习了一周左右，虽然很乏累但更有收获，基本上驾驭了铺床的要领。接下来，客房主管起先带我们熟识清扫客房程序。清扫八字方针是“按、开、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按门铃或用食指轻敲三下，推开房门并报服务员，进房之后要打开窗户通风换气，拉开窗帘，撤下杯具及烟灰缸进行消毒处理，收卫生间及房间垃圾，撤掉用过的布草。然后，起先整理卫生间，配备各种洗漱用品，做床。拿干湿抹布两块由门起先顺时针或者逆时针方向进行全方位抹尘。最终一步就是用吸尘器吸尘，关房门。这就是清扫客房的整个操作流程，也是我们每天工作的必需。
我在刚起先工作的时候，遇到了许多麻烦，对许多事情不了解，不知道怎样和生疏人接触，不敢独立去面对一些事情。我变得缄默寡言了，因为我发觉世界很大，我很渺小，我的想法和观点是如此的无趣，我只有静静的去视察去感受。不过，我并没有放弃，我每天都总结自己的工作心得，从中体会阅历和教训，不断从老服务员那里汲取精华，使自己能尽快的适应这份工作。后来，在我付出努力之后，最终有了回报，工作一天比天顺当，能够很轻松地完成一些日常工作，已经融入了新的工作环境。
到了疗养院进入一年中生意最好的阶段，客房起先供不应求了，工作量越来越大，形形色色的客人不断涌现，接二连三的困难问题接踵而来。每天忙得焦头烂额，身心承受了很大的压力，曾经也动摇过，不过还是坚持了下来，因为我信奉苦尽甘来。
两个月的实习，经验了很多，其中最让我刻骨铭心的事情就属这件事。8月中旬，北京来的崔先生一家入住在4205房间。晚上，崔先生回到房间，发觉空调坏了，于是给我们打电话要求尽快修理，没有空调无法睡觉。我来到客房，细致查看空调以后，发觉空调水管已经断裂，而且空调开关没反应。我知道修理工已经下班回家，这种问题短暂修不好，而且现在整个疗养院没有空房，我一时很慌乱。我跟崔先生说明白状况，恳切地致歉，崔先生有些不满足。后来，我当着崔先生的面跟总台通话，要求总台给客人调房，总台服务员给我的回答是没有空房，实在没方法。崔先生更加生气地对我说：“我不管你什么缘由，不调房就得把空调给我修好。”
时间越久，崔先生的看法变得粗暴起来，我万分着急。这时我突然有一个大胆的想法，能否让客人搬到4106预订房暂住一宿，其次天空调修好再搬回4205房间。于是我先跟总台沟通，总台牵强同意了我的方法。我把想法告知了崔先生，崔先生比较满足，对我说：“服务员，感谢你为我们操劳，我们不会弄乱房间，尽量不影响到4106客人明天的入住。”我很愧疚地说：“真是不好意思，给您添麻烦了，感谢您对我们的谅解。”这件事终于安静了下来。
空调坏了是客房设备维护方面的问题，是我们服务员工作上的失误。面对崔先生的粗暴我没有计较，而是心平气和地向崔先生说明白难处，恳切地表达歉意，并快速地想到可行的方法，为客人解决了问题，最终使崔先生的怒火平静了下来。假如我对崔先生的不满束之高阁，推卸责任，唯恐会令崔先生更加生气，让事情雪上加霜。不过，假如我在遇到这种麻烦问题时，还能处变不惊的话，事情会办得更完备。
通过这件事情之后，我对这份工作更加充溢了热忱与信念。在工作过程中，能够顺当地为客人解决实际问题，比较娴熟地驾驭了人际沟通的一些技巧，能够自如的与生疏人沟通，独立自主的实力得到提升。
两个月的实习，让我学到了许多课堂上学不到的学问，使我在实践中感受社会上的人情事理，积累社会阅历和处事之道，了解人际关系的困难，体验到了社会工作的艰苦性，对社会有了新的概念。
假期实习工作总结3
时间很快,刚大二时还在期盼着暑期的实习,而转瞬之间我的实习已经结束了,这个暑假没有回家,找了一家房地产公司实习,虽然没有进工地进行施工项目的考察,但整个期间我对房地产销售有了更深的了解.
有关营销
品牌营销 房地产产品的品牌形象是消费者认知的第一要素，但是，由于市场竞争的激烈，以及资金周转等方面的缘由，不少开发商不愿进行较长时间的品牌营造和资金投入，过多借助于新闻炒作和广告轰炸，希望通过宣扬造势来快速树立公司品牌，殊不知品牌不是能够在一个极短的时间内建立的，须要品牌的积累和公众的认可。