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五星级酒店评优方案.doc


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务,有明显的先进事例;
关心下属,能善用启发、鼓励的方式激励员工工作;
善于发现问题,并能针对工作中存在的问题开展有效的培训,取得一定成效。
优秀管理人员
此奖为(4-5级)经理而设,每季度1名;
个人季度绩效考核必须达到“优秀”等级;
热爱公司,爱岗敬业,为公司利益不计个人得失、扎根本职工作、锐意进取、为企业员工树立良好形象并起到模范带头作用。
能带领属下团队出色完成工作任务、指标等;
所带领的班组、团队获得客人的书面表扬或公司领导的特别嘉许;
所带领团队无员工工伤及其他安全责任事故;
关心下属,尊重员工,无员工投诉现象;能善用启发、鼓励的方式激励员工工作;
所带领的团队凝聚力高、离职率低;
能针对部门或所带领的团队工作中存在的不足进行有效的培训,并为酒店的发展培养好接班人。
优秀团队
此奖特为团队或班组而设,每季度1名;
部门/团队季度绩效考核必须达到“优秀”等级;
部门或班组全体员工积极向上,出色完成当月工作任务、指标等(有明显的事例)。
部门或班组获客人书面表扬或公司领导特别嘉许。
当月无员工工伤及其他安全责任事故。
部门或班组管理人员在所领导的团队中,应关心员工,受到员工的尊重,无出现员工投诉现象;所带领的团队或班组凝聚力较高,离职率低;
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部门或班组能按照培训计划认真完成各项培训,并取得一定成效。
优秀部门培训员
此奖项为酒店部门培训员而设,每季度2名;
绩效考核中,培训类指标个人及所属部门(分部)均达到“90分以上”;
培训员必须完成集团或酒店举办的TTT课程,并取得培训员资格证书;
能根据部门的实际工作需要合理安排培训,并对员工培训效果进行有效的监督;
能按培训部要求每月准时递交培训总结和培训计划;
部门服务质量、工作质量得到提升、改善,受到客人的好评、认可。
销售之星
此奖项专为市场营销部员工而设,每季度1名;
绩效考核中,个人定量财务类指标达到“90分以上”;
每月由部门经理选出部门销售业绩最好的销售员工各一名,并附上相关业绩报告;
评选依据:客户满意度统计、销售额、月接待会议/宴会次数等。
总经理特别嘉许奖
拾金不昧者
特指拾获现金1000元以上或等同1000元以上价值的

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  • 时间2022-05-04
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