房产短信推广方案.doc

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做得相当到位，同时也把所需咨询的内容了解得相当清楚，对苏林电器公司的服务非常满意并留下深刻的印象。
-自动识别客户：当客户再次来电时系统将告知客服人员客户相关信息，显示来电人姓名，可以直接叫出客户姓名称谓，这样大大的拉近了企业与客户的距离，
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即使只通过一次电话也感觉很熟悉，有利于销售促成．系统同时显示以前客户所咨询的事项，有利于客服人员和客户的沟通促进销售达成．如：＂张先生再次致电苏林电器销售公司时，系统显示：张先生姓名－手机号码139********；上次来电时间****年**月**日；上次所咨询的电器配置，价格，费用等内容信息，系统还显示首次对客户的回复情况：“已把电器配置，价格，费用等情况发送给张先生”　系统会把每次和客户交流记录全部记录下来，可以建立完善的客户资料系统和考核员工的工作情况．
-自动迎送：当客户到店或离店时，会收到一条欢迎或送别短信．让客户感觉很受尊重．如：张先生到苏林电器销售店去看电器时，通过接待人员得知是以前电话咨询过的张先生，这时张先生手机会收到短信：尊敬的张先生你好，非常欢迎亲自到我们苏林电器销售店来参观……. ”当张先生离开苏林电器销售店的时候，手机会收到短信：张先生请慢走，我们期待你再次光临…….”
-自动售后服务：当客户购买电器后，系统会自动发送提示关怀信息．如：在客户购买电器的第二天，系统发送操作使用注意事项，以便客户能正确按要求使用．在电器需要保养的时候系统会自动发送操作提醒，如：使用提醒，张先生！您好，感谢购买..款电器，你真有眼光，此款电器是本店销量最好的一款，它的技术先进、功能强大等诸多优点。在操作上如有不熟悉的地方，请咨询我们操作中心。详询***。电器保养提醒：张先生，您好！苏林电器销售店提示您，您的电器首保时间是1年，一年之内，你可以在我们的销售中心….进行免费检测。
在过年过节的时候，系统会自动发送祝福信息给客户如：“国庆国庆普天同庆，中秋中秋家家团圆，苏林电器销售店祝福你在这个和平幸福的年代里节日快乐！身体健康！”系统发送温馨提示关怀信息　。
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　　－自动促销传递优惠打折信息：当公司有新产品上市时，系统会发送促销信息给老客户，增加公司销售收入。如：“尊敬的机主你好　苏林电器销售店现在按进价销售品牌冰箱、空调、洗衣机，先试再付款，预约电话139********”。
综述
总体说来，一套好的商业销售服务营销系统应该针对销售行业，能够灵活方便的适配各种营销计划和促销活动，营销人员能够很方便的使用这个系统来执行销售计划。这样，我们必将能够在同行业中继续保持领先的竞争优势，时时刻刻走在行业的前列，创造出更良好的业绩。
 “伟廷销售服务管理系统”产品特点
◎系统概述
伟廷科技开发的“伟廷销售服务管理系统”可以提高电器销售商的经营管理现状，为商家引进先进高效的、能更好的为客户提供更温馨更人性化的服务项目，以提升自己的品牌形象、文化环境和服务质量来增加客户关注率和回头率！本系统性能稳定，信息管理全面规范化，服务方式新颖且贴近用户，服务范围广，成本低廉。在各行业竞争日趋激烈的今天，本系统将为电器销售商提高经济与社会效益，使电器销售商的管理服务水平更上一层楼。
◎系统结构
“伟廷销售服务管理系统”是一个基于Intranet/Internet的系统, 客户端程序均采用B/S模式，通过WEB服务器实现各项服务功能。工作人员可在局域网任何一台计算机上编辑短信息向任一移动手机发送短信息，可以是单发，可以是群发，可以定时发，还可以定制短信息格式同时对不同的接收目标发送不同的信息内容。
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系统可以与商家现有的信息管理系统结合，提供开放接口，充分利用现有的客户信息与资料，商家不需重新购买新的数据库软件系统。
◎主要功能
■个性化服务：可对客户、员工自动离店问候，生日问候，节日问候等；
■计划提