口腔诊所营销策划方案.doc

口腔诊所营销详尽策划方案
一、口腔医疗市场解析
(1)、消费者对口腔卫生保健的需求
口腔卫生保健需求和公民经济的增长、 人口文化水平的提高是紧
密有关的。过去十年是我国口腔卫生服务内很难做到大而全，但却能够从市场的补缺者下手，成为一小块市场上的领导者。因此，确定市场定位原则为防备正面矛盾， 着手空白市场， 突出有信赖的医生这一最重要因素，扬长避短。
三、问题与回答：
①口腔诊所有开了好多年， 其中大多数仍是老顾客， 这里就存在着一个老顾客价钱的问题？对待老顾客，什么样的策略才是最好的呢？
1、答：对待老顾客，怎么样办理好才是最好的呢。 个人建议，
①新价钱 +会员卡消费次数 ②成立老顾客个人档案，办搭理员制
度。并定期做回访 ③回馈礼品式 （礼品但是形式上的， 也但是患者
.
医疗上的）
②价钱问题，对待老顾客是否应当用新的价钱。 新的价钱会不会
使老顾客的不快而使他们流失？为了此后长久的目光怎么样办理好
新价钱与老顾客共融的理想效果？
2、会，一开始的时候肯定会。当顾客或是病人特别是老顾客看
到新价钱的时候第一感觉就是和他们心中传统的价钱等心理产生了偏差，而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这种心理偏差给纠正和引导到我们新的价钱上面来，以求得老顾客对新价钱的接受
老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角度说，一个好多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙，不论是医疗人员仍是医疗环境关于老顾客来说都是新的，会产生不舒服的因素，这是人的一种心理。我们要做的就是怎样把他们从头引导回到他们熟悉的环境中来。
③是否应当次序渐进的进行着传统医疗式的营销手法？
3、因为各样物价的上升雇主的口腔诊所必须要随着市场的大潮
相应的价钱上浮这是必定的。 口腔诊所以追求收益为己任， 当医疗产
品等成本不可再降， 收益不可再长时， 就需要扩展思维， 首创新财路
4、新老顾客流失的原因有哪些？
关于一个口腔医疗行业来说， 每日都有新的患者加入和老的顾客走开，一个口腔医疗诊所平均每年有 10% 的顾客在流失，而两次莅临的顾客可为诊所带来 25%-85% 收益，吸引他们再次莅临的主要原因中，首先是治疗效果的利害，其次是服务质量，最后才是价钱。而
.
一位满意的顾客会引发 8 位潜在的生意， 其中最少有 1 位会莅临；争
1 位新顾客所花的成本是保住 1 名老顾客的 6 倍。一个口腔医疗诊所只需保住比维持在 5% 的顾客，则收益可增加 20% 左右。
原因：①冲犯老顾客②在诊所大厅与顾客（患者）吵嘴③投诉不办理或办理不当④重要的医生跳槽⑤不拿小客户当干粮⑥长久与顾客缺乏交流
以上几个问题已经基本道出了诊所的原因了， 雇主既然已经知道自己的诊所问题所在就能够做出相应的对策来应付市场和顾客流失
的原因了。
活动策划：
一、前期
①制订新的价钱表， 并根据新的价钱表印制新的