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药房人员个人工作心得体会范文五篇.docx


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药房人员个人工作心得体会范文五篇
想要做好工作心得,关键不是描述详细的工作内容,而是突出你创建的价值,你可以从挖掘自己的工作价值这个角度去写。下面我给大家整理的药房人员个人工作心停水,这位患者非常生气,一向指责药店不信守诺言,那么此时,我们能够断定职责方是我们,须要弥补顾客的时间和精力,所以我们提出了药煎好后送货上门的对策,并且得到了患者的认同。
管理阅历有所积累。在经营管理方面,西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店,严格的要求是必需的,因为经营的是药材,关系病人的健康,甚至生命,所以不能有丝毫差错。进货,有特地的正规渠道(萧山医药公司);验货,由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核;出货,由一套电脑系统限制,每次出货都须要登记,并在每个星期一进行盘仓。在撮药时,经理严格要求营业员间不得相互嬉笑,以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。作为一家店,顾客的要求和利益应是第一位的,在工作和解决问题上都必需牢记这一点。比如,一次几位黄岩来的患者到药店抓药,撮完药,一位患者发觉自我的药撮多了十付,于是,硬要退,一向坚持自我只要抓十付。但当时,店里刷医保和收银台的工作人员发觉该患者药量比较多、数额比较大,都异样跟她确认过。顾客一向坚持是店员的失误,坚持要退,最终经过调解,还是给她们退了,让她们满足的回去。由此,我得到启示:有时候,一点小利是不足挂齿的,像西门药店这样名声洪亮的百年老店,信誉和形象才是最重要的。










可是,在实习期间,我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的,撮药的工作人员会被轮番支配操作,异样是刷医保的人员,许多时候是谁有空就去。所以,我提议各班次应当明确人员分工,落实职责,将刷医保和收银的人员固定下来。这样能够避开因人员流淌频繁,交接-班时交代不清晰而发生错误;避开代刷医保而产生的职责不清现象;削减员工常常须要帮忙加班刷医保的现象。可是中药师的专业认证还是要同步进行,因为即使是刷医保和收银工作也须要必需的药理学问。
在西门药店实习的一个月,让我看到了万丰“大气经营,精细管理,开放合作,诚信发展”的现代化科学管理理念,让我信任,万丰是我们社会新人熬炼本领的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我发展的平台。
药房人员个人工作心得体会范文3










药剂科201_年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下,在有关职能部门和全院临床相关科室的大力支持下,紧紧围绕全院的工作重点和要求,全科室人员本着平安、经济、有效的原则,共同拼搏,以团结协作、求真务实的工作作风,顺当的完成了各项工作任务。现将201_年工作总结如下:
一、经济方面:
1、药品收入11月为止西药销售额利润元;
中药销售额,利润,。
2、严格药品入库、出库、销售的对账工作,每月和财务对账,半年一次盘点,%。
3、重视药品有效期管理,建立效期记录卡,每月底都进行效期药品自查,将近期药品刚好调换或报告临床。
全年没有破损情景上报财务,给院里削减了损失。
二、服务方面:
1、完善工作流程,提高工作效率,便利患者。
药剂科是干脆应对患者的重要窗口,是树立全院良好形象的重中之重。如何便利患者、如何提高工作效率,成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员,全体工作人员同心协力,克服困难,提高工作效率,保证、便利了国内外患者24小时的药品供应。
2、在日常繁忙的工作中,不拘形式,结合科室的实际情景支配学习和探讨,全科人员仔细学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规,以提高窗口服务为己任,以质量第一、服务取胜的理念一心一意为中外患者服务。


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  • 时间2022-05-06
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