Symantec™ Endpoint
Protection 快速入门指南
Symantec™ Endpoint Protection 快速入门指南
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特定查询。技术支持小组还负责编写我们的联机知识库文章。技术支持小组与
Symantec 内的其他职能部门相互协作,及时解答您的问题。例如,技术支持小组
与产品工程和 Symantec 安全响应中心协作,提供警报服务和病毒定义更新服务。
Symantec 提供的维护服务包括:
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一系列支持服务,使您能为任何规模的单位选择适用的支持服务
通过电话和 Web 支持快速响应并提供最新信息
升级保证可提供自动软件升级防护
全天候提供全球支持
高级功能,包括“客户管理服务”
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与技术支持联系
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在联系技术支持之前,请确保您的计算机符合产品文档中所列的系统要求。而且您
应当坐在发生问题的计算机旁边,以便需要时重现问题。
联系技术支持时,请准备好以下信息:
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产品版本信息
硬件信息
可用内存、磁盘空间和 NIC 网卡信息
操作系统
版本和补丁程序级别
网络结构
路由器、网关和 IP 地址信息
问题说明:
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