知识型员工的压力管理探析论文(DOC).doc

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市地： 2015年10月7日
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要 1
Abstract 2
绪 论 1
1 相关概念 2
知识型员工的概念 2
压力的概念 2
2 知识型员工压力管理研究回顾 2
3 知识型员工的压力影响及其压力源 3
压力对知识型员工影响 3
知识型员工面对的主要压力问题 4
4 知识型员工的压力管理对策 5
企业人力资源管理中的压力管理策略 6
人力资源管理概念………………………………………………………….6
知识型员工的压力管理体系构建………………………………………….6
企业与员工的关系及企业文化构建……………………………………….9
个人角度的对策 9
社会角度的对策 10
结 术 语 11
参 考 文 献 12
致 谢 13
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绪 论
随着金融危机在世界以及中国的蔓延，企业员工纷纷面临裁员、工作量增加、减薪以及工作难度和挑战加大等问题，世界卫生组织近日发出警告称，全球金融危机可能导致精神健康问题加剧。最新中国企业员工职业心理健康管理调查报告显示，七成受访者认为金融危机给他们带来较大的心理影响，预计明年这一比率还将大幅提升。金融危机下员工的压力管理成为管理者需要面对及解决的重要问题。一些有实力、有远见的企业，如奔驰（中国）、中海油等已不断加大员工压力管理方面的投入力度。而在企业员工中，最核心的是有技能有知识的知识型员工，他们的发展，工作情况关系着企业的发展前景。在全球经济衰退的情景下，他们的压力也在加剧，对于企业来说，知识型的员工的压力管理显得势在必行。本文将试从人力资源管理角度分析如何对知识性员工的压力进行管理。
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正 文
相关概念
知识型员工的概念
知识型员工是美国学者彼得·德鲁克发明的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”其实当时他指的是某个经理或执行经理。在今天，知识型员工实际上已经被扩大到大多数白领。知识型员工又称之为知识工作者，一般是指具有从事生产、创造和应用知识的能力，为企业带来知识资本增值的员工。与非知识型员工相比，知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着以下的特殊性：具有相应的专业特长和较高的个人素质、具有实现自我价值的强烈愿望和较高的需求层次、工作过程难以监督控制、工作成果不易直接测量和评价、工作选择的高流动性。
压力的概念
美国著名组织行为学专家斯蒂芬·P·罗宾斯认为， 压力是一种动态情境， 在这种情境中， 个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求， 并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。在这一概念中， 限制与要求是压力产生的根源。在心理学上， 压力作为一种普遍存在的社会心理现象， 实质上是指个体在环境中受到各种刺激因素的影响而产生的情绪和身体上的异常反应。而由于知识型员工的自身特点，在该时代下他们面临的压力是巨大的是特殊的，而基于他们对于企业的重要性，他们的压力管理是企业人力资源管理必须关注的。
2 知识型员工压力管理研究回顾
压力管理研究在西方已经近100 年，受到西方心理学和管理学的重视，并且是发展较快的一个领域。员工压力与其他许多变量如工作满意度、工作绩效等存在着密切的关系。自20 世纪50 年代以来，对员工压力与工作绩效关系的探讨一直成为西方管理学、心理学等学科的研究热点问题之一，许多学者在这方面做过大量的理论和经验性的研究。目前，国内学者针对知识型员工的压力源研究并不多见，研究者大多是以普通员工(或是广泛意义上的员工) 为对象来研究压力管理问题。知识型员工作为一般员工的一部分，吸收前人的研究成果对我们深入探讨知识型员工的压力管理有一定的借鉴意义。
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3 知识型员工的压力影响及其压力源
员工压力现状：据调查美国每年有3000亿美元的损失都是由压力造成的，欧盟每年也因工