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服务礼仪的重要性
效劳礼仪的重要性 本文关键词：重要性，礼仪，效劳
效劳礼仪的重要性 本文简介：务礼仪的重要性“首先你要爱客户，客户最终才会爱你。”随着科技的开展、信息的兴旺
有形、标准、系统的效劳礼仪，不仅可以树立效劳人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢送的效劳标准和效劳技巧，能让效劳人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
有一位穿梭于各个城市做生意的“空中飞人”，经常入住酒店。他有个习惯，就是睡觉的时候喜爱“高枕无忧”，因为酒店的枕头都不高，总是要用另一张床上的枕头垫在自己的枕头下面才能睡得着。有一次入住一家酒店，第一天晚上的“高枕无忧”像平常一样自己动手。而其次天晚上回到酒店的时候，却发觉了一个小小的改变：枕头变了，下层是一个平凡枕头，上层是一个散发淡淡药香的保健枕头，而且比平凡枕头要高。从今以后，他只要到了这个城市，就会入住那家酒店，而且还介绍挚友入住。
可见，效劳工作中，洞悉并满意客户的需求，带给客户的又何止是这一次的满足和惊喜。
另一方面，一个“不经意”的效劳不周，带来的不必须就是那一点缺憾。










一位企业家去某地询问投资事宜，等他赶到该地某局的时候，还有半个多小时就要下班了。但效劳大厅里，五个窗口就剩下一个窗口有人——一个年轻的女工作人员正眉开眼笑地煲着电话粥。
他来在这个窗口前面，对那位小姐连说了三次“您好”，没什么反响。差不多非常钟过去了，最终在一句“厌烦”声中挂了电话，望见自己的窗口前面站了人，头也不抬地说：“明天再来！”“可明天是周六……”“那周一再来，还用我教你。”她最终抬起了头，给了个白眼。“我大老远来一趟不简单，而且此时此刻还不到下班时间……”“那我简单吗？我还要接孩子、做饭……懒得跟你说。”
“啪”地一声，最终一个窗口也关上了。
用这位企业家的话说：连窗口部门的工作人员都这样，那在该地的投资收益保障实在让人担忧。
所以，作为效劳人员来说，学习和运用效劳礼仪，已不仅仅是自身形象的须要，更是提高经济效益、提升竞争力的必备利器。
效劳礼仪的重要性
“首先你要爱客户，客户最终才会爱你。”
随着科技的开展、信息的兴旺，企业的技术、产品、营销策略等很简单被竞争对手效仿，而代表公司形象和效劳意识、由每位效劳人员所表现出来的思想、意识和行为是不行效仿的。
也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是效劳的竞争。怎样把客户效劳放在首位，










最大限度为客户