参加客户经理培训心得体会5篇.doc

参加客户经理培训心得体会5篇
参加客户经理培训心得体会(1)
为进步客户经理履岗才能，20__年8月6日，省分行公司部为全省公司业务线条客户经理精心组织了第三批客户履岗才能培训班，我有幸参加了此次培训班，在三天既充实又丰富的培训的创立、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。在紧俏品种上客户经理支配一局部，以利于运作我们的主销品牌。

通过对___市公司的参观和实地走访，我认为客户经理的工作流程是：
一是晨会。(一)理解库存情况，因为客户经理要走在电访员的前一天，所以预先知道库存情况是非常必要的。如假设不然，客户问及时我们就不能给出明确的答复，由于客户经理与电访员的口径不一致造成不必要的矛盾。而目前我们还不能提早一天准确的知道库存情况。(二)由指导布置当日的工作重点。
二是出访前准备。(一)制定走访方案，预先充分估计可能出现的问题，以及应对措施。(二)携带拜访记录本以及访销预订单。
三是实地拜访。询问产品经销情况，查看商户卷烟库存，进展营销指导，推荐重点品牌，并协助进展理货陈列，宣传烟草公司的新信息、新政策以及市场信息的搜集，协助商户写好订单，帮助处理在权限之内可以解决的问题。
四是每日小结。每日拜访完毕后，就一天的拜访情况做出总结并向指导反应客户提出的意见，并及时给客户以明确的答复，不拖，不靠，表达我们的高效性。

五是查阅资料。进入系统查阅明日需拜访的客户资料，包括其经营情况，本周、本月业绩完成数据，为第二天走访做好准备。
总之，通过这次学习使我对自己有了明晰的认识，离真正的客户经理还相距甚远，做市场不能光靠吃苦耐劳，重要的是动脑筋，因为只有方法对了头，才能进步效率，我要在工作中考虑，在考虑中进步!
参加客户经理培训心得体会(3)
本人参加近期的客户经理培训，如今谈一下自已的心得体会。工作一年多来，算是接触过了形形色色的各种零售客户，其中有些长者是原先读过些书、退了休的乡村老干部，虽然有时候他们的知识已经有些跟不上这个时代，但是他们的社会阅历异常丰厚，跟这样的老者交流起来，气氛如沐春风。他们的性格儒雅刚毅，对于卷烟的供给以及销售也有着自己独到的见解，
很多方面很值得我们这样的后代学习。细细想来，也许________作为南宗孔氏胜地，儒家的思想一代一代多少熏陶了这里的人民。众所周知，远流长的儒家思想对中国，对东亚乃至对世界的影响都非常深入，其核心伦理观：“仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌”也仍然是中国现当代主流思想根底。就像一坛上好的佳酿，历久弥香，耐人寻味。

那么，我想到作为一名烟草人、一名客户经理，儒家思想的学习可以提升自我的修养，假如一名客户经理在具备专业知识的同时又有儒家核心伦理观思想作为根基，对于进步效劳客户的质量也一定有莫大的帮助，这两者又可相辅相成，岂不妙哉。
仁：意即博爱、宏爱、爱人，这种博爱表达在我们客户经理的效劳性工作上就是要待人处事用一颗博爱的心，与零售客户交流态度上要和颜悦色，笑容灿假设春风，面对客户的合理要求不推委，及时有效的完成，无论是怎么样的客户我们先把自己的态度放好。
义：是儒家思想中很重要的一个方面，主要强调人做事要讲究一个合理性，在思想体系上，儒家思想并不排挤人对自身利益的追逐，但强调自身利益要以“义”为前提。比方时下国内乳制品行业对乳制品中掺进三聚氢氨，饲料中掺进三聚氢氨等事件就是营销不道德，不符合义的思想，此为见利忘义。其实现代社会的开展越来越注重民生、民权，所有的团体都要在义的根底上来实现利，否那么，利必不能长久，反受其害。我们的“义”其中一方面就是我们的烟草行业的“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，面对零售客户做到真情、沟通、增值，面向社会公众做到担责、有为、感恩。

礼：是指人的行为伦理，表如今如今是人们普遍认可的社会法律标准和人们普遍信仰的道德标准。不同的地域有不同的消费文化、宗教信仰和商业气氛。表如今我们客户经理的工作上就是应该网遵循这些信仰、消费文化和商业气氛，而不是对所有的零售客户都是千篇一律的工作方式，更不应该为了暂时的效益和成绩而违犯了广阔消费者以及零售客户普遍认可的行为伦理，这样必将被公众所否认，受损的只会是我们客户经理自身的工作，甚至危害到烟草行业。
智：在儒家思想上表示理解、知道、智慧，是指人的行为标准知识。表如今现代营销学上是指人的聪明才智和纯熟的专业技能。以零售客户拜访工作流程为例，从查看拜访方案，搜集可供信息的拜访前准备，到实地拜访，再到每日总结和工作例会。整个流程都处处表达“智”的光环。应该说“智”发挥的好往往对工作能起到事半功倍的效果，与零售客户难以防止的供需矛盾，很多时候是可以