深圳物业管理收费标准.docx

深圳物业治理收费标准
关于标准我市物业治理效劳收费
有关问题的通知 〔听证稿 〕
各有关单位 :
根据国家开展改革委员会、 建设部 ?物业效劳收费治理方法?
及广东省物价局、 广东省建设厅 ?关于贯彻实施国家开展改革委、
建十五、 物业治理单位不得增设物业效劳合同或法律法规规定
的物业效劳工程之外的其他强制性效劳工程实行强制收费.
非强制性效劳工程收费标准由物业治理单位自定,由业主
〔承租人〕自愿选择.
除法律、法规、规章及本通知规定的收费外,物业治理单位
不得向业主强制收取其他任何费用.
十六、物业效劳收费实行明码标价,收费工程、标准及收费
方法应在经营场所或者收费地点公示.
十七、市、区价格主管部门应增强对物业效劳收费的监督检
查,对违反法律、法规、规章及本通知规定收费的行为,及时依
法查处.
十八、 政府开发的安居房小区的物业治理效劳收费, 适用本
通知规定.
十九、、深圳市住
宅局?关于下达我市物业效劳收费指导标准的通知? 〔深价
[1997]141 号文〕 、 ?关于物业治理效劳收费假设干问题的通知?
〔深价 [2000]41 号文〕同时废止.
深圳市物价局 深圳市住宅局
二OO四年月日
附表：深圳市住宅物业治理效劳收费指导标准
效劳 级别
效劳标准〔元/〕
效劳工程
内容与标准
多层
多层带 电梯
高层
级
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7E
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7E
督 依 山 7E
物业治理企业严格遵守各级政府有关物业治理的法律法规.
物业治理企业持有一级资质证书.
小区治理处负责人应具备大学本科或以上学历,从业经历三年以 上.
设立24小时客户效劳体系,随时接受物业治理效劳诉求,及时安 排处理.
急修半小时内到达,其它报修按双方约定的时间到达现场,有完 整的报修、维修和回访记录.
每年至少1次顾客意见调查,满意率 85蛆上.
能根据业主需求,提供物业效劳合同之外的特约效劳和代办效劳, 并公示效劳工程与收费价目.
小区容积率低,有水系景观,商、住别离.
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房屋共用部位治理制度完善,实施有效的日常治理和维修养护, 检修记录和保养记录齐全.
房屋外观完好、整洁,符合原设计要求,无任何违章装修、违章 搭建,公共区域无乱张贴悬挂现象.
每日至少巡查1次小区、大厦公共通道及公共部位,并做好记录, 发现损坏及时养护、维修.
建立房屋修缮制度,实行便民报修和回访,房屋零修、维修及时
率99麻上,房屋完好率 98减上.
小区主出入口设有小区平面示意图,有完整的小区标识导示系统.
公共配套设施完善；道路平整顺畅；电梯、水、电、消防设施先 进；智能化程度高.
设施设备治理科学、标准,维护良好,保持最正确运行状态.
建立完备的共用设施设备档案,设施设备的运行、检查、维修、 保养等记录齐全.
配备齐全的、技术娴熟的设施设备专业治理人员,严格执行设施 设备操作规程及保养标准.
有完备的设施设备运行、保养、维修、更新改造制度和方案,并 有效实施.
消防设施可随时启用；路灯、楼道灯完好率不低于 95% o
设备房保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象.
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配备先进的保安设备和监控报警系统,保持最正确运行状态.
小区出入口 24小时站岗值勤.
重点区域、重点部位每 1小时至少巡查1次；配有平安监控设施 的,实施24小时监控.
小区实行人车分流治理,进出小区的车辆实施证、卡治理,引导 车辆有序通行、停放.
进出小区的外来人员实施登记出入治理.
火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告 业主委员会和有关部门,并协助采取相应举措.
事
高层按层、多层按幢设置垃圾桶,每日清运 , 保持垃圾桶清洁、无异味.
小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫 2次；电梯厅、一层
共用大厅保养良好,地面定期抛光、打蜡,楼内其它公共区域地 面每日清扫2次,每周拖洗1次；共用部位玻璃每周清洁 1次； 路灯、.
共用雨、污水管道每年疏通 1次；雨、污水井每月检查 1次,视 检查情况及时清掏；化粪池每月检查 1次,每半年清掏1次,发
现异常及时清掏.
二次供水水箱按规定清洗,定时巡查,水质符合卫生要求.
根据小区情况制订合理的消毒和灭虫除害方案并有效实施.
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绿化覆盖率高,园林美观.
有专业人员实施绿化养护治理.
草坪生长良好,及时修剪和补栽补种,无杂草、杂物.
花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况,及时修剪整形,保 持欣赏效果