新任店长发言稿.docx

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发言稿 合格的店长应当具备的根本素养就是：爱岗敬业，谨慎踏实、一丝不苟的工作作风；严于律已，恳切待人，诚信为本的优良品质。
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作为一名店长，一方面要严抓管理，另一方面要发挥指导、协作及承上启下的桥梁作用。要以“高标准、严要求” 作为门店的行为指南。管理应当理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。就店长工作而言，要学会指导工作，制定任务，发觉分析店中存在的问题，对出现的问题刚好解决。下面讲几点经营管理中的体会：
一、造就员工的团队精神至关重要。虽然我们是一个仅有11人的便利店，但我深知造就和发挥员工团队协作意识在经营工作中的作用。这里我举个例子，我们经三北路店地处城乡结合部，毗邻城北开发区，周边工厂较多，但居民区入住率不高。上午7-9点以居民消费生鲜为主，一方豆腐三毛钱也是一笔交易，客单小，客流大；下午6-8点以工厂上班族消费工业品为主，客单大，客流集中。生鲜商品每天早上6点半前由公司统一配送到店，销售前须要打理上架，每个班只有5个人，其中生鲜每班只有1个人，人少怎么办？我是既当指挥员，又当战斗员，带着员工一起上。每天上午其他区域员工主动和生鲜区域员工一起，开
门前半个小时到店打理生鲜商品上架，开门后共同迎接生鲜销售顶峰的到来。每天如此，那里忙，到那里去；那里须要，到那里去。月末考核工资，按区域定员完成销售、毛利比例考核发放，从不计较个人得失，发扬了相互协作协作的团队精神。做到用人用工精打细算，效劳质量高效优质。
二、实施店促有效刺激顾客消费。距离我店不远就有几家超市和一家农贸市场，价格竞争猛烈，消费者流淌选择性很大。我店审时度势，坚持每天推出不同会员特价、时段特价、限量超低惊爆价、满额赠送等多种促销活动，并充分发挥农产品平价直销区的作用，每日拿出2到3款水果、蔬菜零利润或负毛利引领消费，取得了良好的效果，从而稳定了客户群体，这也是我店销售持续看好的重要举措之一。
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三、强化效劳提升门店形象。商品是有形的，而我们的效劳是无形的，效劳是提升竞争力的必要手段。效劳不