服务员工资计件提成方案.docx

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客房效劳员工资计件提成方案〔原版〕
为全面提高客房部工作质量和效率，充分调发动工工作踊跃性，实现减员增效。经探究，对卫生效劳员实行工资底薪加计件提成薪酬核发方法，以激发员工工作热忱，提高工作效率和效劳质量。对此，制定方案如下：记录做好每日总房数〔含退房、续住房、半日租房等〕统计并进展核对，确认无误后签名；
5、月末由财务部遵照每日计分统计表统计每位员工根本工资和计件工资，并编制工资表。
八、有关工作管理规定：
1、楼层效劳员要在当班时间内保质保量完成指定任务，做出房间要符合领班各项检查标准，超时完成不计加班工资。同时每个效劳员应确定听从领班工作支配，实事求是做好本职工作。
2、楼层领班对员工当天工作分派应公允、公正，充分考虑酒店利益，对员工工作绩效、提成检查与汇报要真实、严格，,对违规操作领班一经查实每次罚款20元,并取消虚假绩效提成。
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3、辞职员工要在结算手续前由部门将该员工做房提成嘉奖遵照审批程序单独做表，计入该员工最终薪资。
4、房务部需谨慎精确统计员工实际做房数及工作计分，按时报送财务部。
5、财务部应谨慎核对每日计分统计数，把好员工工资审核关。
附件：客房质量考核标准
客房卫生质量考核统计表
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客房质量考核标准
房号： 房态： 效劳员： 领班|主管： 日期：
卫生间
考核工程
分值
备注
考核工程
分值
备注
取电盒|开关上有污渍、灰尘

垃圾桶有污渍|垃圾袋脏

门上有污迹

床
床单或被套上有毛发
1
地面毛发
2
床铺不平整、有污渍

排风扇坏、有污渍

枕头不饱满、有污渍

灯具坏、有污渍

镜面有水渍

床褥不平、‘有毛发
2
面盆不亮、有水渍

床头柜有污渍、灰尘

玻璃架上有水渍、坏

电话、便签摆放不标准

物品摆放不标准

拖鞋、擦鞋纸摆放不标准

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毛巾架上有积灰、水渍

床靠上有灰尘、有污渍

毛巾上有毛发、毛边
1
画框上有灰尘

马桶上有毛发、尿渍
1
空调有灰尘、污渍

马桶上有污渍、积尘

卷纸架有灰

其他
地面污渍、水渍

窗框有积尘、脏

防滑垫下有水、毛发

窗帘开启不合标准

淋浴液不合理要求

房间有异味

挂衣杆松动

地板上有毛发、有污渍

淋浴开关蓬头有水渍

托盘有灰尘

未完成单项清洁
2
浴帘杆有水渍

大清洁不彻底
1
淋浴玻璃上有灰尘、水渍

单项清洁不干净
1
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门锁扣内有灰尘

写字台
工具箱内不干净、不合标准
1
全身镜面有水渍、手印

工作车上耗品数量不合要求
1
行李架上有灰尘、污渍

工作间内不干净
1
写字台、墙壁上有污渍

消毒间不干净
1
托盘摆放不标准、有污渍

走廊有杂物未吸尘
1
茶杯有水迹、污渍
1
饮水机有污渍、水槽有水

台灯不亮|线未插入插座

网线乱、未固定好

心情|看法表|微笑卡皱、脏

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效劳指南有污迹

得分
总体评价
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客房卫生质量考核统计表
月份
得分 姓名
日期
1
2
3