马君-绩效管理讲座课件.ppt

危机·转型双背景下如何攫取管理红利
绩效管理理论与实务
上海大学 马君 博士
研究领域与学术兴趣：
●绩效评价理论与实践
●高绩效工作系统（HPWS）
自我介绍
马 君 博士
◆上海大学 管理学院工商系副教授
◆上海大学
只有超前布局 才能决胜千里
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营销经理A说：“最近销售做得不好，我们部门有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”
研发经理B说：“确实，我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，可就是如此少得可怜的预算，也被财务削减了！”
财务C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的采购成本在上升，我们当然没有多少钱。”
采购经理D忍不住跳起来：“不错，我们的采购成本是上升了10%，可是为什么你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致了不锈钢价格的上升。”
A、B、C：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家就都没有多少责任了，哈哈哈哈……”
只有超前布局 才能决胜千里
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困惑4：雅努斯困境
只有超前布局 才能决胜千里
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专题一: 创新驱动与转型发展下的中国企业HR瓶颈
只有超前布局 才能决胜千里
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经营人才
经营客户
企业的可持续性发展
顾客
忠诚
顾客
满意
为顾客
创造价值
带来利益
优异的产品与服务
员工生产率与素质
员工满意
员工需求得到满足与个人价值实现
企业人力资源产品服务的提供
企业
人力资源开发与管理系统
企业经营价值链
企业经营价值链——人力资源如何来为企业创造价值
只有超前布局 才能决胜千里
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比较项目
最差企业（10％）
最好企业（10％）
内部提升的比例
31%
53%
基于业绩的晋升
63％
92％
每名新员工的培训小时数
5
39
每名老员工的培训小时数
4
23
采用绩效考评系统
60％
96％
基于客观衡量的绩效考评
13％
63％
员工离职率
％
%
员工收入
$158,101
$617,576
HR战略与业务战略的契合度


资料来源： Becker, Huselid, Ulrich, The HR Scorecard, 2001
01
人力资源管理重要性的证据
人力管理全景：选留育用
1 哪部门需要员工？
需要怎样的员工？
需要多少个员工？
4 如何满足需求？
5 是否达到需求？
人力需求分析
配置（使用）
薪酬（保持）
培养（开发）
绩效评估
（激励）
企业发展需求
人力规划
人
力
资
源
管
理
招聘（获取）
工作分析
计划评估
战略
制定
战略
实施
战略
实施
02
只有超前布局 才能决胜千里
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中国企业的管理困境
缺乏明确的部门职能定位与职位的职责权限划分；
职位之间的职责与权限相互重叠、职责权限不对等的现象屡见不鲜，“人人负责、人人无责”，
不仅严重抑制了组织与工作效率的提升，同时也为“机构臃肿，人浮于事”提供了土壤。
所谓职业化素养，主要包括职业知识、职业技能、职业规范、职业意识、职业操守和职业行为。
职位说明书对于职业规范与职业意识的建立将起到重要的引导作用。
职位
分析
职业化管理队伍噩待建立
职责重叠
权限不明
人力资源管理缺乏技术平台
只有超前布局 才能决胜千里
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危机·转型期中国企业HRM面临的十大挑战：
1、中国正进入新一轮战略转型变革期，人力资源管理如何调整角色、提升专业水平、增强适应能力？
2、人口结构变化导致的劳动力供给短缺、人工成本加速上升等问题要求人力资源管理从粗放到精细，不断提高人均效率；
3、随着80后、90后新生代、知识型、多元价值取向的员工逐渐成为企业的人力主体，企业的人力资源管理体系和管理方式需要改变；
4、近几年有组织的自发性群体事件频发，解决劳资矛盾要求企业的人力资源政策从基于股东价值最大化到基于雇主和员工等相关利益者的价值平衡；
只有超前布局 才能决胜千里
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危机·转型期中国企业HRM面临的十大挑战：
5、企业进入集团化发展、多元产权结构的新阶段，人力资源管理问题必须从公司治理的角度去思考（让CHO的椅子摆到董事会）；
6、中国企业正在走向国际化，全球化领导力、国际化人才团队、跨文化管理能力和人力资源信息共享平台的打造和建设迫在眉睫；
7、转型期企业人才竞争进入白热化、非理性，如何吸引和激励核心人才？