抄表岗位工作制度及流程
一、抄表员职责
1、 严格执行集团公司指定的各项规则制度。
2、 负责按约定日期准时到小区或用户家中抄表 , 严格按照规范化
服务的要求上岗 .
3、 负责向用户宣传
抄表岗位工作制度及流程
一、抄表员职责
1、 严格执行集团公司指定的各项规则制度。
2、 负责按约定日期准时到小区或用户家中抄表 , 严格按照规范化
服务的要求上岗 .
3、 负责向用户宣传安全，节约用气常识，耐心解答用户疑问，提
高服务质量 , 接受用户监督。
4、 抄表员每月进行抄表 , 抄表率达到 100％，确保无漏户现象。
5、 及时把气量输入系统，确保数据准确。
6、 对已欠费所有用户，及时跟催气费，完成民用催费率 95%以上 ,
公福催费率 100%。
7、 发现当月使用气量较为异常的用户或有死表，漏气现象，及时
上报维修人员核实 , 检修更换。
8、 对于需停气用户，需在表具上张贴停气原因。
8、 在完成本职工作的同时，完成领导交办的其他工作
二、抄表催费流程
抄表人员按片区划分
带抄表本，笔等工具
抄表人员现场
抄表
将数据录取系
统
发 现
维 修
问题
后
维修人员维修
到各小区张贴
缴费通知
用户交费后打
开阀门
逾期未交费关
闭阀门
三、抄表岗位考核细则
1、抄表员负责按约定时间到小区、公福及用户家中抄表，违者一次
罚款 50 元。
2、抄表员每月进行抄表 ,抄表率 100％，确保无漏户现象，违者一次
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