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客户服务部主管岗位职责.docx

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客户服务部主管岗位职责
客户服务部主管岗位职责
1
客户服务部主管岗位职责
客户服务部主管的岗位职责
职责1
辅助客户服务部经理拟订客户服务部的各项规章制度并详细实行
职责2
辅助客户服务部经理拟订客户服务工作的客户服务部主管岗位职责
客户服务部主管岗位职责
1
客户服务部主管岗位职责
客户服务部主管的岗位职责
职责1
辅助客户服务部经理拟订客户服务部的各项规章制度并详细实行
职责2
辅助客户服务部经理拟订客户服务工作的各项标准，并对实质操作人员进行指导
职责3
负责实行客户服务部各服务项目的开发、运作
职责4
负责客户资料的采集、统计、剖析，成立客户资料信息库
职责5
负责安排售后服务人员的工作班次及上门服务工作
职责6
按客户服务部的有关要求对所服务的客户进行客户关系保护，累积经验与技巧
职责7
负责客户投诉的招待与一般性问题的办理，并实时反应办理结果
职责8
关注客户服务工作的发展，采集有关资料，为公司完美客户服务工作提出建议
职责9
依据业务发展要求，拟订客户检查计划并组织实行，为公司决议供给资料支持
职责10
达成客户服务部经理交办的其余工作

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