服务标准化对于服务行业的重要性.docx

服务标准化对于服务行业的重要性

引言：服务标准化对于服务行业来说至关重要，服务标准化可以有效提高企业的服务水平，从而实现企业竞争力的提升。同时服务标准化可以提高员工的职业化水平，促进员工工作的标准化和规范化。那么企业

服务标准化对于服务行业的重要性

引言：服务标准化对于服务行业来说至关重要，服务标准化可以有效提高企业的服务水平，从而实现企业竞争力的提升。同时服务标准化可以提高员工的职业化水平，促进员工工作的标准化和规范化。那么企业如何实现服务标准化呢？本文从企业现状出发，分析了企业员工在服务中的问题，以及通过职业化手册的设计和执行，来实现服务的标准化以及员工的职业化，从而提高企业的服务水平，进而塑造良好的企业形象，提高企业的竞争力。
客户评价
华恒智信在职业化方面做的真细致，从点滴小事中来体现我们员工的职业化，从形象、语言、行为等处处体现职业化，让员工真正明白工作
应该按照怎样的标准来做，应该注意哪些事项。在职业化规范之后，我们
的员工为公司塑造了良好的窗口形象，为企业打造了一定的竞争力。
——中国电信某地区公司总经理
企业的战略没有问题，制度没有问题，可就是难以强大？有
些员工辛苦工作、任劳任怨，而你总是找不到提升他的理由？多
数员工都遵守了企业的规章制度，可令你赏识的员工少之又少？


招聘了不少高学历的员工，却仍然感觉人才匮乏？很多员工可以在有效的激励
下努力工作，却很难有企业主人的感觉？不少员工能够很好的完成销售任务，
却很难得到客户的赞赏？……带着这些问题，华恒智信顾问为您指点迷津。
电信行业
职业化

中国电信股份有限公司某地区分公司在地区内拥有全部16个
地州市级分公司、2个专业分公司、6个直属单位和88个县级分公

引言：服务标准化对于服务行业来说至关重要，服务标准化可以有效提高企业的服务水平，从而实现企业竞争力的提升。同时服务标准化可以提高员工的职业化水平，促进员工工作的标准化和规范化。那么企业如何实现服务标准化呢？本文从企业现状出发，分析了企业员工在服务中的问题，以及通过职业化手册的设计和执行，来实现服务的标准化以及员工的职业化，从而提高企业的服务水平，进而塑造良好的企业形象，提高企业的竞争力。
客户评价